В этой главе представлено краткое и понятное описание программы New Generation Operations Systems and Software (NGOSS), предложенной органи­зацией TeleManagement Forum. Название программы можно перевести как «Новое поколение систем и приложений для поддержки операционной де­ятельности».

Краткое описание NGOSS

Концепция NGOSS вобрала в себя лучшие методы и концепции, хорошо заре­комендовавшие себя на протяжении последних десяти лет как в отрасли теле­коммуникаций, так и в предпринимательской деятельности в целом. Эта программа реализуется в телекоммуникационной отрасли, и ее главной целью является удовлетворение потребностей различных заинтересованных сторон, таких как операторы связи, поставщики оборудования, продавцы программно­го обеспечения и системные интеграторы. Действуя на основе принципов эффективного оператора и используя соответствующие ракурсы, NGOSS обес­печивает создание целостных решений, делает предприятия более гибкими и позволяет им эффективно трансформировать свою деятельность. Таким обра­зом, NGOSS позволяет преобразовать всю телекоммуникационную отрасль.

Решения, сделанные на основе NGOSS

• строятся на основе методологии итеративного жизненного цикла разработки;

• базируются на общей глобальной информационной модели;

• управляются политиками (policy-enabled);

• управляются процессами (process-driven);

• сервис-ориентированы.

Методология итеративного жизненного цикла разработки обеспечивает возможность описания решений как для бизнес-проблем, так и для создания работающих приложений. Она предоставляет систематический и формали­зованный подход к спецификации и разработке, так что итоговое решение получают в результате итеративного процесса. В этом жизненном цикле достигается баланс позиций всех заинтересованных сторон путем их вовле­чения в процесс разработки решения.

Возможность многократного использования позволяет оптимизировать существующие отраслевые и корпоративные знания и функциональные воз­можности и способствует идентификации и использованию приложений во многих контекстах. Возможность использования глобальной базы знаний и опыта позволяет компаниям создавать точечные решения, сокращать затра­ты на интеграцию и время выхода на рынок, а также снижать уровень ком­мерческих и других рисков, связанных с проектами.

Общая информационная модель под названием Shared Information and Data Model (унифицированная модель данных/информации, сокращенно SID) обеспечивает унифицированную информационную структуру. Эта структура предоставляет описание всех активов, а также задействованных в работе оператора объектов и определяет их взаимосвязи с помощью фор­мального инструмента — унифицированного языка моделирования (UML).

Такая структура позволяет удовлетворить информационные потребности всех заинтересованных сторон, определив общий язык, используемый во всех подразделениях и направлениях бизнеса. Это гарантирует возможность от­следить связь между требованиями бизнеса и уже развернутыми решениями и обеспечить структурную базу для интеграции приложений.

SID связывает распределенную и разнородную информацию в общую структуру и представляет пользователям единую управляющую структуру, позволяющую контролировать решение распределенных проблем. SID поддерживает функциональную совместимость поверх организационных, корпоративных и административных границ. Структура SID допускает глобализацию информации. Будучи глобальной моделью, SID позволяет извлекать знания из хранилищ отраслевых ассоциаций, организаций, за­нимающихся стандартизацией, административных органов и компаний — членов ТМ Forum и не является «доморощенной». Организационная струк­тура SID позволяет использовать при решении проблем принцип «разделяй и властвуй». Например, информация, которая характеризует сетевые ресур­сы, размещена в виде единого домена «Ресурс» (Resource) в пределах SID.

Функционирование NGOSS определяется политиками; это означает, что политики являются механизмом, связывающим управление системой с целями бизнеса. NGOSS дает хорошую обозримость и доступ к бизнес-пра­вилам для всех приложений, разработанных на базе структуры NGOSS. Управляемые политиками приложения позволяют быстрее модифицировать поведение процессов и систем в соответствии с изменениями деловой сре­ды. Это позволяет руководителям на всех уровнях управлять поведением приложений и осуществлять их тонкую настройку, повышая эффективность работы организации.

Действующая на основе процессов, структура NGOSS предоставляет пользователям общеотраслевую структуру бизнес-процессов — enhanced Telecom Operation Мар (расширенную карту телекоммуникационных бизнес- процессов, сокращенно еТОМ), разработанную на основе стандартной кон­цепции моделирования. Ядро еТОМ обеспечивает структурную декомпози­цию процессных элементов, последовательно уточняя их детали по мере повышения уровня детализации. Карта еТОМ охватывает все работы компа­нии — оператора телекоммуникационной связи, при этом рассматривает их как отдельные процессные блоки, реализуемые в рамках единой взаимосвя­занной модели. В общем, еТОМ предоставляет единый словарь процессов, механизм управления и координации и облегчает формирование последова­тельности из элементов процесса для обеспечения сквозной прозрачности цепочек процессов. Она расширяет возможности по повторному использо­ванию существующих бизнес-процессов другими приложениями. Кроме того, еТОМ облегчает распространение бизнес-процессов поверх организационно­административных границ компании.

Сервисная ориентация NGOSS отделяет спецификации решений от тех­нологий исполнения. Возможности решения представляются пользователю в виде совокупности компонентов, связанных с помощью механизма, полно­стью описывающего взаимодействия между компонентами. Сервис-ориен­тированная архитектура также обеспечивает механизм для идентификации и локализации предлагаемых сервисов, которые реализуются через контрак­тные обязательства между пользователями и компонентами — поставщика­ми сервисов.

Использование жизненного цикла разработки NGOSS обеспечивает мно­жество очень ценных стратегических преимуществ, в частности:

• гарантирует отслеживание и урегулирование потребностей всех заин­тересованных сторон;

• обеспечивает отслеживаемость в течение всего жизненного цикла разработки решения;

Системный ракурс

(System View)

Определение

бизнес-

решения

дарованная^

Развертывание и использование бизнес-решения

Ракурс развертывания

(Deployment View)

• облегчает внесение необходимых изменений и оценку их воздействия;

• способствует прогрессивному и всеобщему восприятию решений;

• четко определяет роли всех заинтересованных сторон, что обеспечи­вает выигрыш для каждой из сторон;

• позволяет сократить затраты на интеграцию приложений, иногда называемые «налогом на функциональную совместимость» (interopera­bility tax).

На рисунке 2.1 схематично представлены компоненты и их взаимосвязи в рамках всего жизненного цикла NGOSS. Информационная архитектура пред­ставлена здесь как Унифицированная модель данных/информации (SID), ар­хитектура процесса представлена Расширенной картой телекоммуникацион­ных бизнес-процессов (еТОМ), а архитектура взаимодействия представлена Технологически нейтральной архитектурой (TNA), которая включает в себя контракты (основные единицы обеспечения функциональной совместимости) и компоненты (которые обеспечивают реализацию контрактов).

В основе методологии NGOSS лежат лучшие отраслевые методы и принци­пы работы. Она организует существенную информацию таким образом, чтобы это приносило пользу всем заинтересованным сторонам и обеспечивало це­лостность решений в рамках всего жизненного цикла, позволяя одновременно проводить анализ по принципу «что если...» на всех его этапах. NGOSS позво­ляет передать стратегию и управление процессом в руки бизнеса, в то же время обеспечивая разработку решения с участием всех заинтересованных сторон и при соблюдении баланса их интересов.

Примечание. Основное внимание в этой книге уделяется прежде всего разработке бизнес-ракурса (Business view) и системного ракурса (System view) NGOSS силами ТМ Forum. Разработкой ракурсов внедрения (Implementation view) и развертывания (Deployment view) занимаются другие отраслевые группы, например программа OSS through Java™ Initiative.