Слышу ваш вопрос; «А как насчет моего босса? Если такого рода на­стойчивость я проявлю по отношению к нему, меня ведь просто уволят, верно?» Не бойтесь. Если он ваш начальник, это еще не значит, что он вправе поступать с вами как ему заблагорассудится. Вы имеете право на уважительное отношение, как к равному. Если это не так, сумейте добиться этого. На защиту ваших интересов поставлено множество законов, которые не дадут вас уволить только за то, что вы настойчи­во требуете должного отношения к себе.

Итак, вам нужны быстрые методы, которые помогут смягчить стресс при столкновении с проблемным боссом. Значит, нужно попрактико­ваться реагировать быстро. Выделяют три основные категории на­чальников, которые могут создать для вас серьезную стрессовую ситуацию;

® Фанатик контроля — он все держит под контролем, или заставляет докладывать ему о каждой мелочи, или постоянно стоит над душой. Для вас единственный способ выбраться из-под колпака — выяснить, во что он играет. А чтобы узнать, нужно спросить. Будьте отважны. Будьте уве­ренны. Просто скажите: «У меня такое чувство, будто вы подозреваете, что я не в силах должным образом справиться со своей работой. Есть какая-то проблема?» Если есть, он скажет вам об этом, и у вас появится возможность узнать, чем он озабочен, и заверить его. что вы подтянетесь/ изменитесь/станете более эффективным — что бы его там ни беспокоило. Кроме этого, вы можете копировать стиль его работы и он поймет, что может доверять вам.

Если контроль за вами — просто навязчивая идея, он на какое-то время оставит вас в покое. Когда он опять начнет дышать вам в за­тылок, используйте этот ход снова: «Я заметил, что вы пристально следите за моей работой. Для этого есть причины?» После того как вы проделаете это пару раз. он перестанет досаждать вам совсем или на то время, которое сможет выдержать. И помните, что вы не в силах его изменить — он фанатик контроля, но можете переменить его по­ведение по отношению к вам и, таким образом, снизить уровень стресса.

(►) Отсутствующий босс — его никогда не бывает на месте, когда он вам нужен. Он ни разу не принимал решения вовремя, из-за чего вы были не в состоянии должным образом выполнять свою работу. Он кормит вас обещаниями. Он все время уклоняется и увиливает. Его вообще могло бы не быть. Он провоцирует стресс. И в этом случае вам также нужна настой­чивость. После того как его в очередной раз в нужный момент не окажет­ся на месте, наберитесь решимости и скажите ему: «Мне было просто не­обходимо получить ваше решение по поводу доклада Вольфа, но я не смог вовремя найти вас. Как вам кажется, что мне делать, если такая ситуация повторится?» И будьте готовы предложить собственное решение: «Может быть, я мог бы сам подписывать эти доклады в ваше отсутствие, как вы думаете?» Попробуйте взглянуть на вещи с его точки зрения. Возможно, он просто боится ответственности. Тогда, предложив переложить часть его забот на свои плечи, вы заслужите его благодарность. Отсутствие его на рабочем месте может объясняться ленью или, напротив, занятостью в других проектах, в этом случае вам также не помешает настойчивость. Скажите ему: «Я не могу должным образом делать свою работу, потому что в ваше отсутствие некому контролировать процесс выписывания счетов. Что, по-вашему, я должен делать, когда вас нет на месте?»

И в этом случае у вас должно быть наготове собственное предло­жение. Как выйти из ситуации? «Может быть, в ваше отсутствие я буду обращаться к Майклу?» Как правило, никому не нравится идея привлечения для выполнения собственных функций постороннего, так что он скажет: «Нет, я позабочусь, чтобы вам было проще меня найти. Я всегда буду на связи». А вот чего вы не должны делать — так это молча беситься: стресс не идет на пользу. Заставьте его выполнять свои обязанности. Не давите на него, но будьте настойчивы. Попытай­тесь предложить собственное решение проблемы.

® Босс, который знает все лучше всех, никогда не прислушивается к чужому мнению. Зачем? Он всегда прав. Он любит покрикивать на вас, чтобы вы не сбивались с «правильного» пути. Ему нельзя сказать прямо, что он не прав, поскольку он не воспринимает критику. Сложный клиент.

Вам и здесь придется действовать настойчиво и благоразумно. Не пытайтесь объяснить ему, что он заблуждается. Попробуйте показать это с помощью вопросов: «Если я верно вас понял, в отношении Уот­сона мы не соблюдаем принятые в компании процедуры выписки счетов-фактур. А что будет, когда этим заинтересуется аудитор?», «Ес­ли мы изменим методы инструктирования новых работников, что будет, когда им понадобится...?», «Знаете, я много думал, но так и не понял, почему мы должны работать сверхурочно в дни банковских каникул?»

Задавая вопросы, вы не тыкаете его носом в совершенные им ошибки, а заставляете видеть недочеты в собственном мышлении. Но если он всегда прав, тогда, конечно, ситуация безнадежна. А если он кричит или еще как-либо проявляет агрессию, используйте стандартные приемы защиты — стойте на своем и не позволяйте себя запугать.

В следующий раз

Учитесь быть настойчивым. Попробуйте сначала добиться результата в решении второстепенных вопросов и постепенно переходите к разрешению серьезных стрес­совых ситуаций. Выражайте свои чувства. Стремитесь быть честным. Вы имеете право на то. чтобы к вам относились с уважением и принимали ваше мнение все­рьез. Не скрывайте свои мысли. Сохраняйте спокойствие, а в стрессовой ситуации уходите из комнаты.

Научитесь дискредитировать проблемного босса в глазах вышестоящих, чтобы, если это возможно, избежать работы с ним в будущем. Или попытайтесь стать его правой рукой, а когда вы завоюете его доверие, проблема исчезнет сама собой.