Накопление знаний

Современный бизнес требует максимального использования биз­нес - знаний. Об этом рассказывалось везде в этой главе. Получение бизнес - знаний стоит денег, поэтому в организации, по крайней мере, должна быть разработана целая система мер, направленная на сохра­нение знаний как уже приобретенных на открытом рынке, так и за счет собственного опыта.

В последнее время архив знаний принято называть Банком знаний. Не смотря на громкое название, Банк знаний необходимо создавать даже в небольших компаниях. На рынке ИТ-продуктов существует целый спектр различных программ, позволяющих автоматизировать и упростить создание Банка знаний.

Танец перемен, самообучающиеся организации, реинжиниринг бизнеса

Идея управляемой изменяемости становится новой волной в теории и практике бизнеса. Новая волна возникла как предчувствие того, что на смену типичной организации, направленной на создание стоимости для акционеров, должна прийти какая-то новая организация 21-го века. Эта волна уже породила ряд новых идей.

Буквально недавно родилась идея самообучающихся организаций (см. книгу Сенге Питер М. и др. Танец перемен - М.: ЗАО "Олимп - бизнес", 2003). Полный цикл круговорота идей занимает много вре­мени, см. рис, 9 на странице 64 настоящей книги. Компания, намерен­ная обеспечить себе приоритет на рынке, должна часть потока идей замкнуть в себя. Ранее считалось, что корпоративные изменения обус­ловлены внешними вызовами, теперь изменения становятся элементом повседневной жизни компаний, независимо от состояния внешней сре­ды. Идеи для изменений возникают не со стороны, а рождаются внут­ри компании посредством воспроизводства знаний. Схема самообуча­ющейся организации в сравнении с простым потоком знаний показана на рис. 25.

Другой взгляд на управление изменениями состоит в идее реинжи­ниринга бизнеса (преобразование, трансформация бизнеса). Реинжи­ниринг бизнеса не стоит путать с его младшим братом - реинжини­рингом бизнес-процессов. Описание реинжиниринга бизнеса можно найти, в частности, в книге: Ник Оболенски, Практический реинжи­ниринг бизнеса Инструменты и методы для эффективного изменения — М.: Издательство "Лори", 2004.

4-Мишин

Самообучающаяся организация

Система воспроизводства знаний

І і

Знания компании

Методы и инструменты, техника обучения, консультирование

Оперативные знания компании

Методы и инструменты, техника обучения, консультирование

Теория управления

Другие науки: кибернетика, социология, биология, информатика, математика, физика...

Другие науки: кибернетика, социология, биология, информатика, математика, физика...

Обозначения:

Некоммерческий поток коммерческий поток

Рисунок 25. Воспроизводство знаний внутри компании