ы не можете с успехом заниматься наставничеством в обстановке поспешности. Вам нужно, чтобы ваш протеже раскрылся, рассказал о своих мыслях и ощущениях... Минутная беседа у кофейного автома­та не даст необходимого результата.

Для начала пригласите подопечного в свой кабинет, где заведите речь о том, что. по вашему мнению, в сложившейся ситуации ему мог бы помочь индивидуальный тренинг. Доверительная интонация, с которой вы обращаетесь к сотруднику, должна отражать желание помочь, не следует говорить ему о том, что он немедленно должен собраться. Получите его согласие на совместную работу и отметьте в своем ежедневнике даты проведения первых тренингов.

Получить согласие сотрудника очень важно, поскольку наставни­чество едва ли будет эффективным, если тот. для кого оно планиру­ется, не желает сотрудничать. Поскольку вы обращаетесь к проблеме, которую человек осознает и стремится разрешить, весьма вероятно, что он с готовностью согласится опробовать предлагаемый вами подход. И он определенно примет ваше предложение, если вы про­демонстрируете: ® дружелюбие,

® участие.

(£) желание помочь. (►) понимание.

Это отнюдь не дисциплинарный процесс, как раз наоборот. Всели­те в вашего подопечного уверенность, что при небольшой конструк­тивной поддержке у него все получится.

Итак, сколько тренингов вам нужно провести? Какова должна быть их продолжительность? Количество тренингов будет зависеть от того, насколько легко, на ваш взгляд, удастся разрешить проблему. В боль­шинстве случаев для решения такого рода проблем требуется больше одного тренинга, и лишь для решения очень немногих — свыше вось­ми — десяти. Вы всегда можете установить интервал (скажем, от че­тырех до шести тренингов), который послужит неким рабочим ориен­тиром. а затем посмотреть, какими темпами вы продвигаетесь к до­стижению ваших целей.

Тренинги должны быть достаточно продолжительными, чтобы че­ловек смог за это время расслабиться и открыться, но не настолько долгими, чтобы вызвать напряжение. Кроме того, у вас обоих есть и другая работа, которую нужно выполнять. Нормальная продолжитель­ность составляет от 30 минут до часа; если есть сомнения, установите для начала 45 минут.

Будучи менеджером, вы вполне соответствуете роли наставника. Однако у вас нет соответствующей квалификации, чтобы оказывать попавшему в беду человеку те­рапевтическую помощь. Если окажется, что подоплекой его вялости является про­блема более серьезная, чем вы думали (возможно, дело в пристрастии к алкоголю, или в наркотической зависимости, или в насилии или скандалах в семье, или это результат клинической депрессии), вы должны предложить этому человеку пройти соответствующий курс лечения, но ни в коем случае не пытайтесь сами консульти­ровать по этим проблемам.