Отправной точкой успеха является ваше собственное видение себя и своего бизнеса, ваш образ в собственных глазах. Если вы видите свой продукт как предмет широкого потребления, товар или услугу, не имеющие бренда, ничем не отличающиеся от других, такими они и окажутся в реальности: подобные пророчества всегда сбываются. Вы будете делать то же, что и другие: устанавливать те же цены, продавать, рекламировать, общаться с клиентами - точно так же, как и все остальные. Но это все равно, что подписать себе смертный приговор.

Если вы продаете такой же товар, по такой же цене и тем же самым способом, что и ваши конкуренты, то вам необходимо создавать дополнительную ценность, иначе рынок вытеснит ваш бизнес. Предлагайте клиенту бонусы, новые выгоды, лучшие условия и гарантии, доступную и эффективную техническую поддержку. Вам необходимо выделяться, сделать свой продукт, свою компанию и бизнес-модель уникальными, превратив их в исключительно востребованную ценность, - рекомендуйте, консультируйте, советуйте, оказывайте поддержку! Сделав это, вы будете выделяться на фоне остальных в выгодном свете и отграничите себя от компаний, производящих ширпотреб.

В восьмой главе я покажу вам, как важны предвосхищение движения рынка, превосходство в конкуренции и владение рынком. Каждому человеку, в том числе потенциальным клиентам и покупателям - и, конечно, всем деловым людям - нужно постоянно ощущать себя особенными. И бизнес тоже должен быть уникальным на рынке, иначе его просто сметут, вытеснят, превратят в безликий ширпотреб. Одна из составляющих нашей задачи - показать вашим клиентам, что они особенные, что их ценят и уважают. И я научу вас, как это сделать.