SAP ERP Operations, ключевое решение в составе SAP ERP, предна­значено для управления операциями. Оно предоставляет проверен­
ные в «полевых» условиях методы, направленные на улучшение по­казателей качества продукта, снижение себестоимости и сокращение сроков выпуска продукта на рынок. Решение SAP ERP помогает ком­пании соотносить свою операционную деятельность с целями бизне­са и обеспечивает прочную и масштабируемую основу для дальней­шего развития. Способствуя распространению инноваций по всему предприятию, SAP ERP приносит и другие полезные возможности.

► Совершенствование процессов принятия решений

Объединяя мощные и гибкие аналитические инструменты с операционными общекорпоративными данными, менеджеры могут принимать комплексные, реально обоснованные реше­ния в таких областях, как управление активами предприятия, качество продуктов и безопасность, а также охрана труда.

► Оптимизация загрузки оборудования и повышение произ­водительности

Решение SAP ERP поддерживает комплексное управление ак­тивами, что позволяет оптимизировать загрузку установок и оборудования при реализации соответствующих проектов и обеспечить соблюдение правил техники безопасности и тре­бований регулирующих органов.

► Повышение уровня удовлетворенности клиентов

Способствуя совершенствованию всех бизнес-процессов, вклю­чая разработку продуктов, их улучшение, производство и об­служивание клиентов, решение SAP ERP гарантирует, что то­вары и услуги будут отвечать всем требованиям заказчиков и даже превысят их ожидания.

► Быстрота и экономичность выпуска продукции на рынок

Эффективная поддержка операций в масштабах всего пред­приятия ускоряет цикл разработки продукта, позволяя компа­ниям удерживать конкурентное преимущество и оперативно реагировать на изменяющиеся требования рынка.

► Расширение возможностей внутреннего и внешнего сотруд­ничества

Все члены внутренних и внешних групп, а также партнеры получают немедленный доступ к необходимым данным, таким образом предоставляется возможность для незамедлительного выполнения неотложных действий и решения возникающих проблем.

► Уменьшение рисков

Полный комплекс функций управления качеством гарантиру­ет соответствие всех аспектов разработки продукта строгим нормативным требованиям.

►Уменьшение совокупной стоимости владения технологиче­ской инфраструктурой

Решение SAP ERP легко интегрируется с другими решениями семейства SAP Business Suite, в частности, с решением SAP «Управление взаимоотношениями с клиентами» (SAP Customer Relationship Management, SAP CRM), решениями «Управление взаимоотношениями с поставщиками» (SAP Supplier Relation­ship Management, SAP SRM) и «Управление логистической се­тью» (SAP Supply Chain Management, SAP SCM). Благодаря этому достоверная информация свободно распространяется по всему предприятию. Кроме того, решение SAP ERP можно интегрировать с инструментами для разработки продуктов, включая различные CAD-системы, оно обеспечит прозрач­ность и возможность управления для всех аспектов процесса разработки.

Чтобы помочь предприятиям реализовать указанные преимуще­ства в полной мере, SAP ERP поддерживает выполнение операций в следующих ключевых областях:

►управление данными в течение всего жизненного цикла про­дукта; &'

►управление программами и проектами;

►управление качеством;

►управление активами предприятия.

Решение SAP ERP позволяет управлять всеми данными, связанны­ми с продуктом, — информацией о его конструкции, документами, квитанциями, а также сопутствующими процессами конфигурирова­ния и изменения. Решение SAP ERP может интегрироваться с систе­мами автоматического проектирования изделий, CAD-системами, кроме того, оно поставляется с уже встроенными офисными прило­жениями и аналитическими инструментами. Таким образом, персо­нал, занимающийся разработкой продуктов, будет изменять инфор­мацию о продукте по мере необходимости, применяя наиболее подходящие для конкретной задачи инструменты. Это решение по­могает управлять всем комплексом данных для жизненного цикла продукта, включая следующее:

►материалы первоначальной разработки, в том числе докумен­ты и данные спецификаций;

►материалы по конструированию, планированию и производ­ству — техническая документация, перечни материалов и спе­цификации (Bills of Material, BOM), рецептуры и параметры маршрутизации;

► материалы по ремонту и обслуживанию, включая информа­цию об установленной базовой системе, данные об активах и оборудовании.

Обеспечивая общекорпоративный прозрачный доступ к инфор­мации, отражающей особенности жизненного цикла продукта, ре­шение SAP ERP обеспечивает компаниям ряд преимуществ.

► Уменьшение затрат и сокращение количества ошибок

Решение SAP ERP позволяет сократить число приложений, не­обходимых для поддержки операций, тем самым уменьшается вероятность ошибок и снижаются расходы.

► Улучшение поддержки принятия решений

Решение SAP ERP предоставляет прямой доступ к выверенной, обновленной и важной информации о продуктах и проектах, что позволяет разработчикам, специалистам по планированию и руководителям быть уверенными в том, что принятые ими решения основываются на наиболее оптимальной подборке информации.

► Совершенствование процессов разработки и внедрения но­вых продуктов (NPDI)

Объединяя действия людей и информационные потоки в рам­ках единого упорядоченного процесса, решение SAP ERP по­могает улучшать разработку и внедрение новых продуктов (new product development and introduction, NPDI) и способству­ет их успешному выводу на рынок (рис. 2.16).

Процесс разработки и вывода на рынок
новой продукции (NPDI)

Возможность Продукт

Интеграция различных функций и организаций

► Расширенные возможности сотрудничества

Решение SAP ERP формирует среду, которая поддерживает коллективную работу, поэтому любой сотрудник предприятия может вносить свой вклад в общий результат на каждом этапе жизненного цикла продукта.

Эффективное управление программами и проектами помогает компаниям улучшать взаимодействие с внутренними и внешними участниками процесса создания продукта, что позволяет им повы­шать эффективность, сокращать время вывода продукта на рынок и полнее удовлетворять запросы клиентов. Решение SAP ERP помога­ет выстраивать все параметры программ и проектов, управлять ими и контролировать их. Речь идет о структурных характеристиках про­екта, графиках работ, затратах и ресурсах для проектов любого мас­штаба в любой отрасли промышленности. Благодаря обмену доку­ментами в реальном времени и наличию данных о статусе сотрудни­ки компании всегда смогут получить информацию, которая позволит им оценивать, как продвигается работа над проектом, и принимать обоснованные решения на каждой стадии его реализации. Представ­ление полных обзоров проектов помогает управлять портфелем про­дуктов в масштабах всего предприятия. Кроме того, если необходимо обеспечить наличие каких-либо материалов в нужное время и по приемлемым ценам, данные об управлении программами и проек­тами переносятся в систему управления логистической сетью и си­стему снабжения. В сфере управления программами и проектами решение SAP ERP обеспечивает следующие выгоды.

► Ускоренный выпуск продукта на рынок

Расширенные возможности управления проектами и объеди­нения с системами управления логистической сетью сокраща­ют время проектирования, разработки, изготовления и по­ставки новых продуктов.

► Снижение затрат на разработку продуктов

Доступ к непротиворечивым и точным данным позволяет по­высить эффективность управления проектами и уменьшить число ошибок, а в целом — снизить затраты на разработку.

► Оптимизацию закупок

Интеграция данных по проектам в системы управления логи­стической сетью и снабжения значительно снижает материаль­ные издержки и делает процесс закупок более эффективным.

► Совершенствование управления бюджетом

Детализированные схемы затрат помогают точнее составлять бюджеты; а прямой доступ к текущей информации о проектах позволяет менеджерам идентифицировать и своевременно
устранять бюджетные проблемы, заранее внося необходимые коррективы.

► Оптимизацию распределения ресурсов

Точный анализ прибыльности создает условия для концентрации ресурсов организации на стратегически важных направлениях.

► Расширение возможностей сотрудничества

Многочисленные способы сотрудничества в масштабах пред­приятия и в рамках логистической сети позволяют вносить в проекты изменения в соответствии с переменами, происходя­щими на рынке, и потребностями клиентов, служат поддерж­кой для внедрения новых продуктов и исследования перспек­тивных направлений.

Усовершенствованные функции управления качеством, содержа­щиеся в SAP ERP, предназначены для удовлетворения клиентского спроса на высококачественные продукты. Они поддерживают про­цессы обеспечения качества, связанные с разработкой и производ­ством, управлением модификациями и заменами, а также проблема­ми сервиса и эксплуатации в масштабах всей организации. Интегри­руя информацию о качестве в системы логистики и производства, SAP ERP способствует распространению процессов обеспечения качества на все звенья расширенной цепочки поставок. Таким об­разом достигается соответствие установленным образцам и ускоря­ется выпуск продуктов при одновременном снижении затрат.

Как видно из рис. 2.17, решение SAP ERP обеспечивает унифици­рованный подход к тотальному управлению качеством. Предлагает­ся полный комплекс процессов и функций, которые помогают до­стичь нужного уровня качества и быстро реагировать на неожидан­ные проблемы, возникающие на протяжении всего жизненного цикла продукта.

► Планирование качества

Решение SAP ERP поддерживает обеспечение качества в ходе оценки продуста, конструирования и создания, определения пригодности и запуска.

► Обеспечение и контроль качества

Решение SAP ERP предоставляет инструменты для эффектив­ного решения проблем обеспечения качества продукции, кон­троля над закупочной деятельностью, производством, оконча­тельной проверкой и хранением.

► Непрерывное совершенствование

Решение SAP ERP поддерживает функции повышения качества на уровне продаж, распределения, обслуживания и ликвидации продукта.

Управление качеством на протяжении всего жизненного цикла продукта

■ Сервис

Разрешение проблем, обеспечение и контроль качества

Рис. 2.17. Управление качеством в рамках решения SAP ERP

В сфере управления качеством решение SAP ERP обеспечивает следующие выгоды:

► Оптимизацию разработки продуктов

Интеграция методов обеспечения высокого качества во все стадии жизненного цикла продукта позволяет быстрее выво­дить продукты на рынок, подвергать их более глубокому ана­лизу, улучшать планирование и управление, добиваться мак­симально высокого качества процессов и самих продуктов.

► Повышение уровня удовлетворенности клиентов

Проблемы контроля и повышения качества продуктов реша­ются с помощью специальных механизмов, которые поддер­живают сквозное управление этими процессами. В результате выпускаемые продукты будут соответствовать ожиданиям клиентов и даже превосходить их.

► Сокращение затрат на проведение проверок

Функции управления качеством призваны усовершенствовать процедуру самых разнообразных проверок — при приемке товара, в процессе работы, во время повторных ревизий пар­тий и др. Решение SAP ERP предусматривает применение гибких методов организации, регистрации и оценки таких проверок, включая использование Интернета и мобильных устройств для сохранения данных, полученных в результате выездных проверок и контроля труднодоступных активов.

► Повышение качества во всей логистической сети

Включение партнеров по бизнесу в процесс управления каче­ством гарантирует соответствие всех элементов процесса уста­новленным требованиям и уменьшает вероятность внесения каких-либо поправок.

► Обеспечение соответствия законодательным нормам и стан­дартам

Функциональность управления качеством, реализованная в SAP ERP, позволяет предприятиям выполнять полное описание про­цессов контроля качества в соответствии с документом Между­народной организации по стандартизации ISO 9000 и другими отраслевыми стандартами, включая правила организации про­изводства и контроля качества лекарственных средств (GMP) и иные нормы, действующие в сфере производства пищевых продуктов и лекарств.

► Снижение совокупной стоимости владения

Объединение всех функций управления качеством в рамках решения SAP ERP и устранение потребности в использовании множества приложений от других поставщиков позволяет упростить систему.

Для сохранения конкурентных преимуществ организации долж­ны в полной мере использовать все имеющиеся у них активы и до­биваться того, чтобы каждая единица оборудования и каждая уста­новка эксплуатировались с максимальной отдачей. Система управ­ления жизненным циклом основных фондов предприятия (Enterprise Asset Management, ЕАМ) помогает обеспечить принятие эффектив­ных решений на протяжении всего жизненного цикла актива — от составления спецификации и чертежей, установки и разверты­вания до эксплуатации и, наконец, ликвидации (рис. 2.18). Решение SAP ERP позволяет минимизировать простои, сократить время вы­хода продукции на рынок и увеличить доходы за счет развертыва­ния, использования и обслуживания активов таким образом, что­бы их вклад в достижение общекорпоративных целей был макси­мальным.

В сфере ЕАМ при помощи решения SAP ERP достигаются следу­ющие преимущества.

► Сокращение эксплуатационных расходов

Благодаря улучшенным возможностям мониторинга и управ­ления операциями, безопасностью, эксплуатацией и затратами компании могут снижать общие эксплуатационные расходы и принимать обоснованные решения об инвестициях.

Эксплуатация

1 Инсталляция І и тестирование

* Ч I Снабжение фг J производства

Выбор

или разработка

Требование

Рис. 2.18. Управление жизненным циклом основных фондов предприятия

► Сокращение простоев оборудования

Решение SAP ERP способствует более эффективному использо­ванию оборудования и сокращению простоев за счет планиро­вания обслуживания, профилактики и быстрого выявления элементов, нуждающихся в ремонте. В результате предприятия могут совершенствовать процессы планирования, эффектив­ности, обслуживания и замены активов и уменьшать потреб­ность в поддержании больших резервов запасных частей.

► Использование стратегических активов

Решение SAP ERP предоставляет полную и точную информа­цию об активах, позволяя соотносить имеющиеся активы с требованиями производства. При реализации каждого про­екта можно использовать наиболее подходящие активы, тем самым оптимизируя рабочие показатели и сокращая произ­водственные затраты.

► Расширение поддержки информационно обоснованных ре­шений

Руководители могут принимать и реализовывать решения на основе фактических данных, получая доступ к точной и акту­альной информации с мобильного телефона или через портал, что позволяет им оптимизировать управление обслуживанием, заменой, и своевременным ремонтом оборудования.

► Повышение уровня экологической безопасности, защиты и соблюдения регулятивных норм

Позволяя организациям планировать и обеспечивать регуляр­ное техническое обслуживание оборудования, решение SAP ERP помогает принимать все необходимые меры в отношении производственной санитарии и техники безопасности, а также обеспечивать соблюдение всех предписанных норм и промыш­ленных стандартов.