На протяжении некоторого времени мы слышали, что ERP-системы возвращаются, как будто речь шла о каком-то возрождении. На са­мом деле они никогда не уходили!

Действительно, значение ERP-систем уменьшилось, и одно вре­мя — в период так называемой дотком-революции и расцвета от­крытых ею новых направлений —даже считалось, что они устарели. Но вот шум утих, и стало ясно, что, хотя электронная коммерция (e-business) предоставила множество возможностей и продолжает это делать, но чуда не произошло. Не оправдались первоначальные прогнозы в отношении небольших независимых компонентов реше­ний SAP, рынков провайдеров, объединяемых Интернетом и способ­ных предоставить организациям такой сервис, что они больше не будут нуждаться в прочном фундаменте ERP. Вне всякого сомнения, этот период преподал нам несколько важных уроков, а некоторые новые бизнес-модели и технологии оказали позитивное воздействие

на предпринимательскую деятельность. Главный урок состоял в том, что получение прибыли, рациональная организация денежных по­токов и действенная административная структура являются не только обязательными, но и критически важными элементами, когда речь идет о сохранении компаний, которым угрожает эконо­мическая несостоятельность.

В то время как требования к ИТ-среде продолжают возрастать, ИТ-бюджеты контролируются все более строго. Лозунг «Сделай больше меньшими средствами» стал обязательным для многих компаний, а потому фундаментальное значение приобретают такие темы, как упрощение процессов и информационных технологий, повышение уровня прозрачности, снижение совокупной стоимости владения (ТСО) и возможность выполнения основных операций в неоднородной среде. Осознав это, организации взяли курс на полную реализацию всех преимуществ ERP-решений следующего поколения, сокращение затрат на ИТ-инфраструктуру в целом и использование управляемых приложений e-business — с упором на создание до­бавленной стоимости.

Вместе с тем компании все реже используют разрозненные, не связанные между собой системы, пусть даже лучшие в своих катего­риях, которые пользователи пытались — часто безуспешно — объ­единить. Такой подход приводил к значительному росту затрат на внедрение и интеграцию. Многим по сей день приходится устранять последствия столь опрометчивых действий и добиваться целостности и хорошей координации своих ИТ-инфраструктур. Как и предпола­галось, предприятиям понадобились эффективные инструменты для интеграции корпоративных приложений (Enterprise Application Integration, EAI), однако, если первоначально процессы интеграции были более или менее управляемыми, с появлением все новых и новых версий отдельных компонентов задача становилась все более сложной. Поэтому растет спрос на стандартизированные платфор­мы, которые обеспечивают возможности более полного и точного удовлетворения конкретных, специфических для каждой организа­ции требований. Сегодняшние ERP-решения поддерживают отрас­левые стандарты, например, обеспечивают совместимость с языка­ми XML и Java, что полностью отличает их от первых ERP-систем, открытость которых сдерживалась техническими ограничениями.

Многие руководители полагают, что их организации закупили все программное обеспечение, которое может понадобиться им в обозримом будущем. На самом деле это, конечно, заблуждение. В начале 1990-х гг. были популярны, например, такие высказывания: «Не осталось ничего нового, что следовало бы купить» или «Компа­нии уже имеют все, что им нужно». С тех пор рынок бурно разви­вался за счет появления новых технологий, и особенно это касается
тех приложений, которых десять лет назад еще просто не было. Результаты недавних исследований ведущих аналитиков подтверж­дают эту тенденцию (рис. 1.1). В 2004 г. объем глобального рынка ERP-приложений достиг 26,5 млрд долл., и, согласно прогнозам, ежегодно увеличиваясь на 8,2%, к 2009 г. он превысит 39 млрд долл. Причем если в Северной Америке и Европе темпы роста, как ожида­ется, составят соответственно 6,4% и 4,3%, то в Азиатско-Тихоокеан­ском регионе — 15,0%, а в остальной части мира (ROW) — 19,6%, что намного больше среднего годового значения[1]. Такой рост объ­ясняется стремлением крупнейших поставщиков непрерывно обнов­лять свой ассортимент, с тем чтобы подтолкнуть клиентов к даль­нейшему вложению средств в ERP-приложения, внедряемые в основ­ном по фиксированной цене (fixed-price implementations). Кроме того, прогнозируется рост инвестиций в сфере малого и среднего бизнеса, что должно компенсировать недостаточные вложения в информационные технологии в предыдущие годы.

Десять лет назад концепция планирования ресурсов предприятия еще только формировалась. В то время основные затраты были свя­заны с определением материальных требований, финансовым про­граммным обеспечением, управлением персоналом и, в ограничен­ной степени, выстраиванием цепочек поставок. По мере того как все большее число организаций начинают понимать, что потенциал ERP реализуется ими не полностью, они становятся более воспри­имчивыми к идее стандартизации интегрированных приложений. Это стало главной причиной повышения спроса на ERP-решения, точнее говоря, на ERP-решения следующего поколения. Теперь требовалось, чтобы они позволяли упрощать бизнес-процессы, ав-

Рис. 1.1. Прогноз доходов на глобальном рынке ERP-приложений (источник: ЮС)

томатизировать как простые, так и сложные задачи, а также обе­спечивать сотрудникам своевременный доступ к необходимой ин­формации. Те, кто заинтересован в более быстром получении и распределении информации, приобретут очевидные выгоды от применения новых продуктов. Если же организации окажутся не в состоянии осознать и реализовать преимущества использования ERP-систем, то продолжат конкурентную борьбу, вооруженные вчерашними приложениями, которые на динамичном рынке уста­ревают достаточно быстро.

Каким же образом надо поддерживать готовность к постоянным изменениям? В такой бизнес-среде важна способность действовать с опережением, а не просто реагировать на происходящее. Если расценивать основные экономические колебания прошлого деся­тилетия как симптомы будущих перемен, можно предположить, что компаниям придется принять на вооружение методы управ­ления, способные обеспечить успех бизнеса и в периоды эконо­мического роста, и во время серьезных спадов. Информационные технологии тоже восприимчивы к подобным изменениям. Очень часто они оказываются в центре дискуссий, поскольку руководи­тели организаций давно поняли, что только укрепление собствен­ной ИТ-инфраструктуры и умелое управление ею позволит реали­зовать и даже совершенствовать бизнес-стратегии или, по крайней мере, поможет выжить в новой реальности. Эти изменения в сфере ИТ нигде не проявляются столь очевидно, как в ERP-системе, кото­рую по праву называют «сердцем и нервным центром» ИТ-экосис - темы любой организации. Она по-прежнему объединяет такие об­ласти, как совместное планирование и разработки, электронная логистика (e-procurement), взаимотношения с клиентами, логисти­ческие сети, управление персоналом и продажи через Интернет, а кроме того, регистрирует прибыли или убытки предприятия. Ин­тегрированная, эффективная ERP-система, обеспечивающая про­зрачность и мониторинг всей корпоративной инфраструктуры, является залогом успешной работы компании. И наоборот, слабая ERP-система подобна непрочному каркасу, делающему уязвимым все сооружение и даже способствующему его разрушению. ERP-системы следующего поколения поддерживают упрощенные и гибкие бизнес - процессы, которые создают основу для непрерывного повышения производительности и прибыльности, обеспечивая ускоренный рост и сокращение операционных расходов на ИТ.

За последние несколько лет ERP-системы постепенно утратили свою вспомогательную роль и из дискретных решений превратились в важнейшие инструменты, обеспечивающие эффективную работу всего предприятия. Это особенно важно в свете современных тен­денций к интеграции инфраструктуры ИТ в бизнес-процессы для

достижения нужных результатов. Компании, стремящиеся эффек­тивно управлять своими ключевыми активами, смогут преуспеть только с помощью ERP-систем следующего поколения, которые предоставят объективную картину их текущей деятельности.

На волне нового, хотя и не столь мощного, экономического подъ­ема важнейшими приоритетами стали правильный подбор и орга­низация работы персонала, упорядочивание финансовых потоков, совершенствование структуры отношений. Сегодня все успешные компании осознают ценность своих нематериальных активов и не­обходимость быстрого и эффективного выполнения операций, ожи­дая, что информационные технологии будут способствовать росту этих активов. В отношении ERP-систем чаще всего выдвигаются требования совместимости с существующими системами, универ­сальности, возможности дальнейшего развития и адаптации к стре­мительно меняющимся бизнес-процессам.

Опыт показывает, что нельзя осуществлять управление на основе однажды отлаженного процесса. Необходимы надежные фоновые процессы. Вот почему ERP-система — это «сердце» любой компании. Имея в своем распоряжении ERP-систему, она всегда сможет ис­пользовать новые возможности. Чрезвычайно важно добиться долго­временной эффективности, особенно в периоды экономических спадов, когда потребители, государственные и частные предприятия неохотно тратят деньги. Следующим шагом является устойчивая дифференциация, которая достигается за счет ускорения адаптации процессов. Все это объясняет, почему в последнее время ERP-системы получили большую известность.