Корпоративная база знаний о решаемой бизнес-задаче или формируемом бизнес-процессе, существующая в явном или неявном виде, должна найти свое применение на каждом шаге развертывания RFID. По этой причине

данный компонент показан отдельно от других четырех стадий схемы раз­вертывания. Зачастую база знаний располагается во многих местах, включая базы данных, файлы и даже головы людей, причем между ними нет четкой связи. Впрочем, при надлежащем использовании такая база может дать цен­ные сведения о контексте решения, которые дополнит его содержание (кон­тент), необходимое для разработки проекта. При этом и контент, и контекст жизненно важны для успешной разработки решения.

Рис. 5.1 е. Схема развертывания RFID

Чтобы убедиться, что все составляющие базы знаний выявлены и исполь­зуются в работе, в начале проекта требуется создать карту знаний, которая понадобится для его продуктивного продолжения. Затем ее следует сравнить с перечнем имеющихся корпоративных знаний, чтобы выявить конкретные пробелы в знаниях по этому проекту и разработать план для заполнения этих пробелов. Топ-менеджмент компании или спонсоры проекта должны участвовать в подобной оценке и дальнейшей выработке таких решений, как выбор в качестве источника знаний организованного обучения или вне­шней поддержки.

Типичные вопросы, которые следует задать на данной стадии развертывания [31]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение о развертывании RFID-системы — это прежде всего бизнес-решение, обусловленное потребностями предприятия и способное дать ему больше, чем решение о простом переходе на новую технологию. Процесс разверты­вания системы как таковой может быть весьма сложным и затрагивать мно­гие подразделения организации. Однако при умелом планировании развер­тывание способно принести фирме ощутимые результаты. Проводником на этом пути вам послужит описанная в данной главе схема развертывания, отдельные фрагменты которой, такие как корпоративная мобилизация и анализ издержек и выгод, очень обширны и будут изложены нами в после­дующих главах.