1. Здесь вам будут навязывать игру по чужим правилам. Гните свою линию — уверенно и доброжелательно!

2. «Спекуляция». Вопросы типа «А что, если...», «А вдруг произойдет...» вынуждают вас гадать и фантазировать. Верните собеседника

к реальности «Это предположение. В реальности дела обстоят так...»

3. «Дебаты». Если вместо вопроса вы слышите тираду, вам навязывают спор. Попросите: «Ваш вопрос, пожалуйста?» — и сошлитесь

на согласованный регламент

4. «Пулемет». Если вас начнут расстреливать серией вопросов, подождите пока очередь иссякнет, выберите один вопрос и ответьте на него

5. «Вилка». Например, вопрос «Вы будете закрывать или продавать?..» навязывает выбор «или-или». Придерживайтесь ключевого сообщения: «Скорее мы будем открывать и развивать...»

6. «Список». «Назовите 5 главных причин...» или «Перечислите 10 факторов...». Не играйте в перечисления — просто скажите, что вы считаете главным «фактором» или «причиной»

7. «Да или нет». Используйте схему ответа: «это зависит от...», или «если, то...». Епископ: «Пребываешь ли ты в благодати?»

Жанна Д'Арк: «Если не пребываю в благодати, пусть Господь пошлет мне ее. Если пребываю, пусть Господь укрепит меня в ней»

8. «Ложная посылка». «Вы уже прекратили порочную практику увольнений?..» Исправьте ложную посылку и только потом приступайте к ответу

9. «Подвох». «Зачем, по-вашему, человеку нужен язык?» Любой буквальный ответ будет проигрышным. Предложите разговор начистоту: «Почему вы это спросили?»

10. «Удочка». Ответив «да» на очевидный вопрос типа «Вы считаете себя честным человеком?», вы попались на удочку. Следующий вопрос будет начинаться со слов: «Так почему же тогда...» Верните вопрос задающему: «Как вы бы ответили на этот вопрос?»