Грек по имени Дионисий Ареопагит выдвинул концепцию иерархии примерно 1500 лет назад.72 Само слово буквально означает «священно­началие, священная власть». Это другой Дионисий, не тот, который был мифологическим любителем вина. Он был схоластом, а не алкоголи­ком, стремящимся понять Бога и дьявола, ад и рай. Каким-то образом Дионисий определил, что небеса организованы (были организованы) иерархично. Более того, он утверждал, что небесная структура имеет, ни больше ни меньше, а девять уровней, где Бог - это глава фирмы, архангелы - первые замы, а Иисус Христос - директор по найму персо­нала, квадратик справа от Бога. Если вы опасаетесь, что вы не попадете в эту компанию, не огорчайтесь. Согласно Ареопагиту, ад тоже иерар-

Хичен и тоже имеет девять уровней. Кто-то может предположить, что разницы никакой нет, однако чистилище служит основной мотиваци­ей, заставляющей людей карабкаться вверх по лестнице.

Идея иерархии покоится на трех основных допущениях: ваша среда стабильна, ваши процессы предсказуемы, и объем вашего производства задан. Вы знаете, где вы, что нужно делать и что произойдет завтра: те же конкуренты, клиенты, поставщики, технологии и продукты - круг­лый год, каждый год. До тех пор, пока все эти допущения верны, нет никакого смысла менять принципы организации своей работы. Одна­ко мы очень сомневаемся, что вам сгодится хотя бы одно из этих опре­делений для описания мира, в котором вы живете. И в обществе товар­ного изобилия, где экономика движется вперед с турбоскоростыо, и в компаниях, где вся работа производится с помощью силы интеллекта, традиционные иерархии ожидают постоянные нервные срывы.

Создание иерархий имеет и другие негативные последствия. Джек Уэлш, GE, был очень резок, когда сказал, что иерархия - это органи­зация, которая повернута лицом к

Главе фирмы и задницей к покупа ИерарХИЯ - ЗТО ОРГЯНИЗаЦИЯ, телю. Прав ли Уэлш? Польстить КОТОРЭЯ ПОВврНуТа ЛИЦОМ К ШвфУ

Начальнику иногда кажется более Ц заДНИЦВЙ К ПОКУПаТвЛЮ.

Важным, чем обслужить клиента.

Иерархии обычно облегчают нашу жизнь, но становится ли от этого лучше покупателям?

Поскольку иерархии подразумевают, что источники конкурентного преимущества постоянны и известны, то задачей любой организации становится поиск такой структуры, которая позволяла бы эффектив­но эксплуатировать накопленные знания и опыт. Итак, мы создаем организационные структуры, которые преуспевают в выплевывании еще одного стандартизированного продукта. Но в эпоху товарного изобилия с глобальной конкуренцией, избыточными мощностями в большинстве отраслей и потребителями, у которых все больше рыча­гов воздействия на производителей, нужно все менять. Нужно обно­вить рецепт. Нужны структуры, которые поддерживали бы экспери­ментирование и инновации.

Funky Inc. имеет организационную структуру, способную комби­нировать и рекомбинировать знания и опыт со скоростью звука, не-

Взирая на границы. А иерархия - не для смешивания и скрещивания, она - для распределения и деления. Так что забудьте организацион­ные пирамиды с главой фирмы на самой вершине. Кому охота рабо­тать в пирамидах, самых больших могилах, созданных человеком? Пирамиды нужно заменить площадками для игр.