Бизнес-стратегия имеет практический смысл только тогда, когда она отвечает на следующие вопросы:

• Как расширить бизнес?

• Как наилучшим образом удовлетворить запросы потреби­телей?

• Как превзойти конкурентов?

• Как адекватно ответить на изменение рыночных условий?

• Как управлять каждым функциональным подразделением бизнеса исходя из условия достижения стратегических и фи­нансовых целей?

Правильный подход к определению бизнес-стратегии всегда должен исходить из необходимости ориентации на внешние, а не на внутренние условия. Иными словами, стратегические цели должны быть сконцентрированы исключительно на рынках и конкурентах.

Формирование стратегии ведения конкретного бизнеса (или плана действий по управлению компанией с одним видом дея­тельности) предполагает, прежде всего, определение основных подходов к ведению конкурентной борьбы:

• низкие затраты или низкие цены;

• дифференциация (какого типа);

• концентрация.

Желательно также рассмотреть действия, которые следует предпринять в Случае изменения условий Конкуренции в отрасли или при наличии значимых изменений во внешней среде.

Термин «функциональная стратегия» относится к управлен­ческому плану конкретного подразделения или конкретной фун­кциональной области бизнеса, например:

• производство и ведение хозяйственной деятельности;

• маркетинг, стимулирование спроса и распределение;

• исследования, опытные разработки и технологии;

• трудовые отношения и организационная культура;

• финансовые рычаги и подходы к инвестициям.

Главная задача функциональной стратегии заключается в под­держке процессов реализации общей стратегии.

Когда установлены стратегические приоритеты и виды дея­тельности в цепи создания ценности, можно определить ряд принципов, основываясь на которых компания будет вести конкуренцию посредством совершенствования совокупности осуще­ствляемых ею операций.

Операционная стратегия определяет, как управлять ключе­выми подразделениями бизнеса (предприятиями, торговыми участками, распределительными центрами) и как решать стра­тегически важные оперативные задачи (рекламные кампании, приобретение материалов, управление запасами, техническое обслуживание, поставки). На ее основе устанавливаются опе­рационные цели. Достичь некоторых из них можно будет только при условии осуществления определенных операционных инноваций.

Под Операционными инновациями Подразумеваются новые и лучшие способы работы, с помощью которых клиенты смогут получать продукты и услуги лучшего качества и за меньшие день­ги. О важности осуществления операционных инноваций гово­рит следующий факт. Например, на цеховом уровне планирова­ние производства и размещения станков может определять от 60 % до 80 % издержек.