Что может включать в себя кредитная политика?

Если говорить коротко, то кредитная политика — это система мер и правил, направленных на реализацию контроля за проведени­ем и использованием кредитов, предоставляемых компанией или банком. Кредитная политика компании в числе прочего может включать в себя систему правил по выстраиванию отношений с заказчиками, куда входит и процедура взыскания задолженно­сти. Давайте посмотрим, как кредитная политика поможет нам в работе с должниками.

Положения вашей кредитной политики могут быть отражены в объемном труде, содержащем подробные инструкции, или зани­мать всего одну страницу. Многое зависит от корпоративной куль­туры вашей компании.

Но в любом случае кредитная политика должна включать в себя:

• правила сегментирования заказчиков;

• правила работы с тем или иным сегментом заказчиков;

• распределение внутри компании работ по взаимодействию с должниками;

• процедуру взыскания долгов внутренними силами;

• описание ситуаций, при которых долг передается для взы­скания коллекторскому агентству;

• описание ситуаций, при которых на должника подают в суд.

Зачем иметь сформулированную и зафиксированную на бумаге кредитную политику компании?

Чтобы не действовать наобум с каждым заказчиком, вам необхо­димо выработать какую-то систему. Понятно, что у каждой ком­пании и у каждого человека есть какие-то внутренние ощущения, ориентируясь на которые они решают, можно лк давать в долг данному человеку/компании или нельзя. Вопрос в том, являются ли эти ощущения только внутренними или они прописаны и пони­маются всеми сотрудниками компании одинаково, есть ли четко прописанные инструкции для каждого работника компании и для каждой возможной ситуации.

Вот преимущества четко сформулированной и прописанной кредитной политики.

• Вы понимаете, кто и что делает, то есть имеется распределе­ние полномочий и ответственности.

• Все работники понимают, когда и в каких ситуациях работа ведется по тому или иному утвержденному плану, то есть су­ществуют наработанные алгоритмы действий.

• Остальные сотрудники понимают правила так же, как вы. Должник не сможет сыграть на противоречиях внутри вашей компании.

• Письменные акты, доведенные до всеобщего сведения, уни­чтожают поводы для конфликтов, вызванные недопонима­нием действий руководства. Ни у кого не возникает вопро­сов, связанных с этичностью поведения, минимизируются проблемы с заказчиками и между работниками.

• Правила работы с заказчиками, то есть кому и на каких усло­виях могут предоставляться товары или услуги без предопла­ты или с частичной предоплатой, должны всеми пониматься одинаково, и для этого требуется, чтобы они где-то были за­писаны.

• Благодаря продуманной политике уменьшаются финансо­вые затраты и сокращаются потери времени.

• Предъявляя четкие требования к профессионализму сотруд­ников, кредитная политика стимулирует и поддерживает не­обходимость обучения персонала.

• Наконец, такой документ отвечает на большинство рутин­ных вопросов. С его помощью новый работник гораздо бы­стрее войдет в курс дела. Не нужен некий гуру, который от­вечает, что делать в той или иной ситуации.