Детство Юность Взрослость Полная зрелость

Mesh-компании на разных этапах роста

влять более эффективное управление качеством и затратами, а также снижать риски. Исторически он составлял основу отрас­левого регулирования. Наконец, проприетарные системы кон­троля позволяют частично устранить риски при расширении масштабов деятельности. Прежде чем вы вложите кучу денег в строительство заводов и создание каналов распределения, вам нужно получить гарантию того, что никто не отнимет у вас вашу идею и ваши потенциальные прибыли. Когда Lexmark, Epson, HP или Sony производят принтеры, для которых подходят только «родные» картриджи, таким образом они защищают себя от конкурентов и зарабатывают более высокую прибыль на продаже собственных картриджей.

Однако проприетарные системы контроля, охватывающие всю цепочку, сами по себе несут значительные риски и вполне способны пустить компанию под откос. Со временем они раз­рушают доверие клиентов, ограничивая их выбор. Компании исчерпывают возможности для расширения рынка и роста. Их целью становится извлечь максимум валовой прибыли и продлить срок жизни быстро созревающей категории. Это делает бренд уязвимым. Необходимость покупать картриджи только у одного производителя иногда вызывает недовольство клиентов, чем может воспользоваться конкурент: если он сде­лает более привлекательное предложение, очень вероятно, что клиенты уйдут к нему. Как мы увидим в следующей главе, именно это произошло на рынке кинопроката.

Эрозия бренда также ограничивает возможности его рас­ширения. Если клиенты доверяют бренду, они более открыты и в том случае, когда им предлагаются новые продукты и услуги. Но верно и обратное. Если клиенты раздражены тем, что им приходится платить непомерные цены за картриджи к прин­терам X, они вряд ли захотят пробовать запускаемую этой компанией новую линейку мониторов.

Наконец, из-за меньшей открытости компаниям гораздо труднее своевременно обновлять свои продукты и услуги. Когда вы воздвигаете забор вокруг своей интеллектуальной собственности, другие тоже строят вокруг нее забор. Компания

получает только ту информацию об интересующем ее рынке, которую может собрать сама. Это ограничивает обратную связь и, как следствие, способность компании адаптировать свое предложение. Новые идеи должны исходить изнутри самой организации, где существует тенденция сопротивляться инновациям, угрожающим «хорошо отлаженному механизму». Несмотря на все разговоры о необходимости «мыслить нестан­дартно», на деле такое мышление внутри компании — большая редкость. Все эти тенденции усиливают друг друга, ускоряя движение по нисходящей спирали.