При построении ИТ-менеджмента необходимо иметь в виду, что помимо трех основных задач верхнего уровня: достижения бизнес-целей, ресурс­ного обеспечения, включая управление экономическими аспектами ИТ, и методологического обеспечения ИТ-деятельности, которые мы рассмотрели в первом приближении выше, для правильной организации работы могут быть рекомендованы восемь ключевых подходов. Среди них: тесное взаимо­действие с бизнесом, построение ИТ-подразделения по принципу обслу­живающей (сервисной) организации, широкое использование проектной формы управления и матричной организационной структуры, активное использование в процессе управления, оценки и контроля деятельности ИТ количественных показателей (метрик), высокая роль риск-менеджмента в ИТ-деятельности, постоянное совершенствование, оптимизация и обяза­тельное документирование внутренних ИТ-процессов и работ и банковских технологий.

Рассмотрим эти моменты по отдельности. Каждый из них является свое­образной аксиомой ИТ-менеджмента, поэтому мы не будем доказывать необ­ходимость именно такого подхода, а сосредоточимся на описании их самих.