В вопросе о том, какие задачи формулируются для PR-защиты, есть свои нюансы. Начнем с того, что есть общие задачи и есть частные, для каждого направления. Также задачи можно разде­лить в соответствии с целевыми группами.

Общие задачи могут быть следующими: оказать давление на заказчика атаки и побудить отказаться от продолжения (при рейдерской атаке). Вынудить противника сесть за стол пе­реговоров и согласиться на приемлемые условия. Или создать вокруг объекта такое облако из негативных сюжетов, чтобы за­хватчик не смог быстро «скинуть» акции стороннему покупа­телю (в конфликте акционеров). Сохранить лояльность клиен­туры компании в условиях кризиса и не допустить банкроства (при атаке конкурента). Так или иначе, главные задачи зави­сят от характера конфликтной ситуации и цели нападающих.

Каждое из стратегических направлений призвано выполнить свои специальные задачи: продвижение «своей версии» необ­ходимо для того, чтобы отбить версию противника и убедить целевые аудитории поддержать компанию в борьбе за правое дело. Укрепление имиджа структуры работает на капитализа­цию компании и сохранение деловых связей и нормальной хо­зяйственной деятельности, лояльности клиентов и партнеров.

Задачи в рамках контрмероприятий — остановить активность противника, заставить перейти от нападения к обороне. Выну­дить его «уйти в тень» или побудить к переговорному процессу.

Ключевая задача линии по укреплению внутренней ситуа­ции заключается в том, чтобы сплотить коллектив и удержать ценные кадры от ухода из компании, а в критических ситуаци­ях — рассчитывать на поддержку коллектива и участие в мас­совых акциях. Мероприятия по привлечению партнеров рассчи­таны на привлечение дополнительных ресурсов, которые могут иметь решающее значение для победы.

Что касается задач в отношении целевых групп, то различия между ними могут быть существенными. Например, в отношении такой группы, как чиновники, — поддержать пиаром действия дружественных судей во время судебных процессов или следова­телей, которые инициируют возбуждения уголовных дел по фак­там экономических преступлений, но наталкиваются на блоки сверху. Или, напротив, блокировать активность коррумпирован­

ных представителей региональных органов власти, подрываю­щих бизнес компании непрерывными проверками и расследо­ваниями.

Постановка точных целей особенно важна, когда компания привлекает внешних консультантов — юристов, пиарщиков. Действует старинный армейский принцип: «Как задача ставит­ся, так она и выполняется». Необходимо изначально установить конечные и промежуточные цели и задачи, чтобы затем уже не отклоняться заданного курса.

В конфликте акционеров вокруг крупного столичного предпри­ятия основная задача PR-защиты акционером вначале была сфор­мулирована так: «Хотим, чтобы с нами сели за стол переговоров, чтобы нас воспринимали как равного акционера и либо выкупили наши акции, либо разделили активы по-справедливости». На вто­ром этапе добавилось: «Чтобы противник не пытался размыть наши акции и выдавить нас с предприятия». На третьем этапе: «И чтобы противник не продал свои акции крупным покупателям, для чего необходимо создать впечатление, что активы спорные, проблем­ные...» На четвертом этапе: «Хотим так надавить, чтобы не пере­гнуть и против нас самих не начали использовать черный PR, по­тому что фактуры более чем». Такого рода дополнительных задач и ограничений возникало по ходу проекта все больше, в результате от многих подготовленных акций приходилось отказываться, что на­зывается, по ходу пьесы.