Требования клиентов в отношении персонализации и качества про­дуктов непрерывно растут, а тем временем рекордными темпами производятся новые продукты и услуги. Эти тенденции вынуждают сокращать сроки вывода продукции на рынок и уменьшать затраты. Чтобы преуспеть, компаниям приходится искать способы, которые помогут соответствовать ожиданиям клиентов или предложить большее. Все это требует неустанной заботы о качестве продуктов, услуг и процессов. В отношении управления качеством в решении SAP ERP — по сравнению с предыдущими версиями — предусмо­трены некоторые усовершенствования, обеспечивающие поддерж­ку наиболее эффективных на текущий момент решений и предо­ставление следующих преимуществ:

► повышение эффективности и гибкости систем;

► поддержку действующих стандартов Оптимальных методов производства (Good Manufacturing Practice, GMP) и Апроби­рованных лабораторных методов (Good Laboratory Practice, GLP);

► улучшение управления данными и интеграции данных;

► ускорение процессов разработки и упрощение исследований.

Метод перспективного планирования качества продукции (Advan­ced Product Quality Planning, APQP) основан на методологии поэтап­ного контроля процессов Stage-Gate для структурированного управ­ления проектами. Требования о его использовании в автомобиль­ной промышленности зафиксированы в различных стандартах, например в ISO TS 16949. Расширения в решении SAP ERP, обе­спечивающие поддержку APQP, включают в себя автоматическое распределение объектов, таких как инспекционные планы или маршрутно-технологические карты, вплоть до планового обосно­вания. Дополнительные связи объектов могут использоваться для обозначения инспектируемых партий и прикрепления или создания уведомлений о качестве, например, путем изучения характера и последствий отказов (Failure Mode and Effects Analysis, FMEA).

Планирование, исполнение и оценка результатов лабораторных испытаний — это критически важные этапы создания продуктов в перерабатывающей промышленности, особенно в производстве пищевых продуктов и напитков. Компании обязаны проводить ис­следования стабильности продукта, используя образцы из разных испытаний, а также проверять качество. Теперь средства управления могут включать в себя данные проверок, результаты испытаний и исследований стабильности. Эти расширенные функции помогают

устанавливать связи между управлением испытаниями и управле­нием качеством в решении SAP ERP. Рразработчики продуктов могут инициировать исследования стабильности, повышая их эффектив­ность за счет использования стандартных компонентов с фиксиро­ванными параметрами планирования, такими как временные ин­тервалы, условия хранения и планы тестирования. Кроме того, это решение:

► интегрирует информацию о качестве в процесс разработки продукта;

► поддерживает действующие рекомендации Оптимальных мето­дов производства (GMP) и отраслевые стандарты, в частности ISO TS 16949;

► упрощает и ускоряет планирование исследований стабильно­сти за счет многократного использования стандартных ком­понентов.

Новые функции обеспечения и контроля качества, которые со­держатся в решении SAP ERP, предлагают более широкие возмож­ности отбора образцов, включая варианты их выбора по рабочим спискам, расширение основных записей и архивирование данных об образцах в соответствии с общей концепцией архивирования SAP. Функции архивирования особенно важны для сервисных лаборато­рий, исследующих образцы по запросам клиентов, а также для пере­рабатывающих отраслей промышленности, которые используют приложение для управления качеством и Систему анализа лабора­торных данных (Laboratory Information Management Systems, LIMS), а также ежедневно обрабатывают большое количество образцов и чертежей. Кроме того, решение SAP ERP отличается следующими особенностями:

► предлагает все функции, необходимые для выполнения требо­ваний стандартов GxP (GLP/GMP) для регулируемых отраслей промышленности, например фармацевтической, где необходи­мо вести учет характеристик образцов на протяжении долгого времени;

► обеспечивает повышение эффективности системы за счет удаления больших объемов данных из системы, в результате уменьшается количество информации, поступающей в реаль­ном времени;

► делает систему удобной, простой и более приемлемой для пользователя.

Чтобы помочь компаниям справляться с непрерывно возника­ющими проблемами повышения качества, в SAP ERP, других про-

граммных пакетах SAP и предложениях прочих поставщиков преду­смотрено множество расширений. Руководства по обеспечению качества могут поддерживаться приложением SAP Easy Document Management, которое упрощает управление документами и обнов­лениями. Кроме того, теперь предприятиям доступен для исполь­зования компонент «Бизнес-аналитика» (SAP NetWeaver Business Intelligence, SAP NetWeaver BI) платформы SAP NetWeaver для ана­лиза исследований стабильности.