Прежде всего мы бы посоветовали провести мониторинг кон­фликтных ситуаций в регионе вокруг строительных проектов. Собрать информацию обо всех подобных случаях, о реакции ор­ганов власти, общественности, СМИ. Это в рамках кризисного аудита. В условиях конфликта с участием строительной ком­пании используются стратегические линии PR-защиты, о кото­
рых говорилось выше. А вот отраслевая специфика проявляется на технологическом уровне.

С одной стороны, застройщикам нужно быть готовыми к тому, что против них могут применяться «ударные» методы. С другой — эти же технологии эффективны при борьбе с кон­курентом или коррумпированной администрацией.

«Публичные слушания». Сегодня обсуждение проекта за­стройки с жителями и представителями органов местного са­моуправления — это обязательная процедура и, кроме того, эф­фективная технология.

Без преувеличения можно сказать, что слушания — глав­ный «нерв войны» в строительстве. Режиссура данного меро­приятия имеет большое значение и далеко идущие послед­

ствия в виде протокола по итогам слушании, который может содержать как положительное, так и отрицательное заключе­ние по проекту. Правда, мнения жителей носят рекомендатель­ный характер.

Здесь важно:

1) провести планирование и определить идеологию защиты: необходимы сценарии выступлений, аргументы (мессед - жи), убедительные для непосвященных;

2) подготовить линейку активных ораторов, которые мо­гут направить общественное мнение в нужное русло. Их должна поддержать группа активных клакеров[114], ко­торая одновременно подвергает обструкции «вражеских» спикеров;

3) не менее важно заручиться поддержкой органов власти еще до слушаний, поскольку именно они составляют и от­правляют итоговый протокол, а также оказывают влияние на дальнейший ход процесса. В сущности это цивилизо­ванный лоббизм — через правильное информирование добиться нужного решения;

4) после слушаний должна сработать «артиллерия» СМИ, правильным образом осветив их результаты. Для полу­чения таких постэффектов необходимо обеспечить при­сутствие журналистов, которые снимут или опишут всю драматургию «борьбы за правое дело», а также снабдить их всеми информационными материалами, заключения­ми экспертов, чтобы авторам было чем обосновать и про­иллюстрировать позицию.

После проведения слушаний главной точкой приложения усилий является протокол с заключением, который направля­ется на верхние этажи власти и затем в градостроительную ко­миссию. Необходимо учитывать, что здесь возможны различ­ные манипуляции.

В упоминавшемся выше конфликте вокруг проекта в с. Белозер - ское Воскресенского района Московской области глава поселения Ан­дрей Жданов публично утверждал, что произошла подмена протокола на вышестоящем (районном) уровне, заключение в котором измени­лось с отрицательного на положительное.