Стратегия «жертва обстоятельств»
Ключевые характеристики: такого рода бизнес опасен по определению, имело место стечение обстоятельств или «нам просто не повезло», давайте не падать духом.
Стратегия базируется на том факте, что многие отрасли опасны по характеру своей деятельности (например, горнодобывающая и химическая промышленность). Независимо от принятых мер предосторожности аварии в некоторых отраслях неизбежны. Последствия этого типа кризисов также негативно отражаются и на репутации других компаний, к которым резко возрастают общественное внимание и претензии проверяющих инстанций.
Часто для реализации этой стратегии необходимо заручиться поддержкой отраслевой ассоциации, регулятора отрасли, независимого эксперта, которые объяснили бы опасности, связанные с ведением данного бизнеса, и попросили общественность поддержать компанию в трудное для нее время.
Стратегия основывается на том, чтобы напомнить целевой аудитории о таких вещах, как фатальное стечение обстоятельств или невезение. Чтобы следовать этой стратегии, компания может приводить примеры аналогичных случаев, происшедших в ее (или другой) отрасли, или убеждать людей, что прогресс и развитие технологий (во благо общества) могут сопровождаться некоторыми проблемами и риски здесь неизбежны.
Пример из химической промышленности. В ноябре 2005 г. мэр г. Усолье-Сибирское Иркутской области подал иск, в котором просил приостановить деятельность предприятия «ХимпромУсолье», загрязняющего окружающую среду. В иске мэра говорилось, что руководители «Химпрома», не выделяя средств на переоснащение станции нейтрализации, на проведение природоохранных мероприятий, ставят под удар людей, которые на какое-то время потеряют работу, не получат денег, так необходимых их семьям. 20 марта 2003 г. главный санитарный врач г. Усолье-Сибирское подписал постановление «О приостановлении эксплуатации станции нейтрализации ООО “ХимпромУсолье”». Однако предприятие, по словам мэра, игнорировало постановление и продолжило загрязнять реку, подвергая опасности жизнь и здоровье жителей города. Оборудование станции эксплуатируется с 1975 г. и крайне изношено, поэтому кислотно-щелочные стоки без должной очистки попадают в реку Ангару. Превышение концентрации химикатов выше допустимой по хлоридам и взвешенным веществам в 20 раз, цианидам — в 236, ртути — в 104 раза.
По словам чиновников, ООО «ХимпромУсолье» с 1 января 2005 г. использует водный объект — Ангару — для сброса сточных вод без соответствующей лицензии. Все это время, начиная с 2004 г., руковод
ство предприятия занимало просительную позицию по отношению к органам власти. С просьбой о поддержке к областной администрации неоднократно обращался генеральный директор группы «Нитол», управляющей ООО «ХимпромУсолье», Дмитрий Котенко. Сущность позиции руководства предприятия сводилась к следующему: производство само по себе вредно и опасно, основные фонды изношены и при этом предприятие испытывает финансовые трудности. Ввиду этого требуется помощь государства и экологических фондов. Акцент делался на то, что ООО «ХимпромУсолье» развивается и является конкурентоспособной компанией. Это градообразующее предприятие, на котором работают 5600 человек. Компания намеревалась в течение трех лет инвестировать в развитие производства около $60 млн, в том числе на повышение инвестиционной привлекательности предприятия и экологические мероприятия. Кивая на объективные трудности, руководство выступило с просьбой ввести особый налоговый режим для предприятия и вернуть налоговые экологические платежи. Находясь в перманентном кризисе, предприятие стремилось объяснить все стечением неблагоприятных объективных обстоятельств. Можно констатировать, что такая позиция нашла понимание в целевых группах: областная администрация предоставила налоговые льготы, были выделены средства на экологическую программу. При этом дальнейшие проблемы у предприятия, а также иски со стороны местной администрации были вызваны уже определенной пассивностью руководства предприятия и невыполнением обещанного.