Процесс наставничества предполагает ряд весьма откровенных бесед. Едва ли ваш подопечный будет с вами искренним, если не успокоится и не почувствует себя в безопасности. Поэтому необходимо выбрать такое место для встречи, где вам никто не помешает. Обстановка в комнате должна быть такой, чтобы вы оба могли беседовать без из­лишнего официоза. Вы же не хотите сидеть по разные стороны стола, сверля друг друга глазами: вы — в огромном удобном кресле на правах старшего, и он — напротив, на жестком стуле с твердой спинкой. Со­здать непринужденную обстановку вам помогут:

(►) Два мягких кресла, чтобы вы оба могли расслабиться. Кресла должны быть примерно одинаковыми, дабы избежать дискриминирующего фактора выбора «лучшего».

® Журнальный столик в качестве средства психологической защиты — в ком­нате вас только двое, и пустота между вами может вызвать у сотрудника чувство незащищенности, уязвимости.

(►) Расположение кресел под прямым углом друг к другу. Вам нужно видеть друг друга, но усаживаться напротив — слишком конфронтационно.

УСТАНОВИТЕ ПАРАМЕТРЫ

Первый тренинг должен быть посвящен разъяснению предстоящего процесса. В конце концов, работник вполне может нервничать по этому поводу, особенно если не подвергался подобной процедуре раньше. Вы уже вкратце обсудили с ним количество и продолжитель­ность тренингов, когда договаривались о встречах. Повторите все это, а затем ознакомьте своего визави с их форматом:

® Начните с определения стоящих перед вами целей.

® Общий формат тренингов предполагает приглашение вашего подопечного к разговору о проблеме и путях ее разрешения. Ваши занятия не будут обучающим тренингом, если вы говорите своему визави, что делать, а он беспрекословно следует вашим рекомендациям; тренинг заключается в обучении сотрудника самостоятельному решению проблемы.

® Вы будете оценивать достигнутый прогресс каждые три-четыре встречи.

® В случае если ваш подшефный не удовлетворен результатами наставни­чества. он должен сказать вам об этом сразу же, с тем чтобы вы вместе могли обсудить недочеты и принять соответствующее решение.

Вы также должны посвятить своего подопечного в практические аспекты ваших встреч:

® Согласуйте, кто из вас будет вести записи (они должны быть краткими и не отвлекать от процесса, поэтому их лучше делать по окончании встречи).

(►) Альтернативный вариант — сообщите своему сотруднику, что сделаете диктофонные записи ваших тренингов.

® Заверьте его. что все. о чем говорится на тренингах, носит конфиденциаль­ный характер.

__ Разумный подход

н------------------------------------------------------------------------ 1

ЬшУ БУДЬТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫ И НАДЕЖНЫ

Важно, чтобы вы демонстрировали значимость наставничества, приступая к этому процессу с энтузиазмом, выказывая свое участие в судьбе члена вашей команды, прибывая на тренинги вовремя, выполняя свои обещания (скажем, о предоставле­нии своему подопечному информации) и сохраняя конфиденциальность. Это спо­собствует открытому и доверительному процессу, делая его гораздо эффективнее.