Сквозной контроль процессов также составляет предмет оценки еТОМ, и на этом этапе в работу вовлекаются специалисты по архитектуре и анализу процессов с тем, чтобы лучше понять процессы в целом, как они определя­ются и как затем развертываются.

Проецирование процессов подробно описано в этой книге в главе «Внед­рение NGOSS», в разделе «Внедрение еТОМ».

Методология разработки процессов

При проведении оценки важно уделить внимание не только проецированию архитектуры процессов на еТОМ, но также и внутренним процессам (для их описания и изменения). Зрелая методология разработки процессов, подде­рживаемая по мере необходимости теми или иными инструментами, — весь­ма существенная часть общей зрелости процессов в организации.

Иногда инструментам моделирования цепочек процессов уделяется чрез­мерное внимание. Нужно, однако, помнить о том, что инструменты — это не волшебная палочка, позволяющая организации мгновенно достичь зре­лости процессов. Они просто помогают эффективно использовать существу­ющий уровень зрелости процессов.

На этом этапе оценки следует обращать внимание не только на подходы к моделированию процессов, но также на методологию учета требований и обеспечение привязки к общей методологии разработки решений.