Сотрудники компании являются одним из источников инфор­мации о том, что происходит в компании, особенно важным в случаях, когда коллектив насчитывает сотни или даже тысячи человек. Поэтому необходимо уделять большое внимание разъ­яснению персоналу причин кризиса, позиции компании и пра­вильности ее действий в проблемных условиях (возможно, по­средством встреч, селекторных совещаний).

Внутрикорпоративная газета

Для укрепления лояльности персонала необходимы специальные выпуски корпоративного издания, посвященного успешному пре­одолению кризиса, мероприятиям и акциям по укреплению корпо­ративной культуры. Если издание не выходит на регулярной основе, то готовится его спецвыпуск. Самый скоростной вариант — элек­тронный журнал (бюллетень), но бумажный носитель более удобен.

Слухи или неформальное распространение информации

Иногда эффективность воздействия информационного канала, включающего устное распространение информации среди не­которых целевых групп, например среди женщин и пожилых людей, выше, чем у обычных средств информации.

Горячая телефонная линия

В кризисных ситуациях представители компании должны быть доступны круглосуточно, и для ответов на вопросы целевых групп организуется горячая линия.

Социология и формирующая социология

Проведение опросов с последующей публикацией их результа­тов — это скорее технология, чем канал. А вот формирующие опросы — это уже эффективный канал адресного распростра­нения информации.