Ниже я привел мой собственный список того, о чем стоит беспокоить­ся. Не забывайте о них во время рабочего дня, и у вас будет возмож­ность спокойно спать по ночам.

1. Не забывайте, кто на самом деде босс

Писатели, консультанты и другие «лицензированные гуру» в области бизнеса в последние годы распространяли много чепухи о крупных акционерах, основанной на ложном представлении о них, как о жад­ных рвачах, которые не работают, но присваивают все прибыли.

Как вы можете создать мотивацию у потребителей, рабочих, постав­щиков, служащих и, вообще, у общества, если только и говорите, что о владельцах и их правах? Разве работники фирмы не являются нашим самым ценным ресурсом? Разве мы не должны любить наших потре­бителей, уважительно относиться к поставщикам и быть достойными членами общества, заботящимися о городе, который стал домом для нашей компании? Может быть, стоит перейти к «симбиотической» модели владения корпорацией, которая учитывала оы интересы всех перечисленных выше социальных групп как равных? В конце концов, блага должны распределяться по справедливости. Акционеры должны понимать, что они многим обязаны наемным работникам корпорации и жителям того региона, где эта корпорация находится.

По моему мнению, это все полная чепуха. Акционеры «голосуют своими бумажниками», с легкостью продавая акции, как только по­чувствуют, что у компании начинаются трудности, и, не мучаясь со­мнениями, разрывают «симбиотическую связь». Акционеры никому ничем не обязаны!

Сторонники модели «учета всех интересов» возражают: «По нельзя же думать только об акционерах! Вы должны удовлетворять также по­требности покупателей, поставщиков, работников компании, жителей города или же быстро лишитесь прибыли, на которую рассчитывают акционеры». Э го, конечно, замечание верное, но слишком упрощенное и не вполне уместное'. Оно не учитывает тот факт, что есть только одна группа людей, которая вложила деньги в компанию и сделала возмож­ным ее существование, и поэтому она одна владеет компанией. Это ак­ционеры.

Учитывать интересы других социальных групп это работа менед­жеров, которых наняли акционеры. Это обязанность менеджеров по­заботиться о том, чтобы покупатели были удовлетворены и уверены, что за свои деньги они получили именно то, что им нужно, и поэтому снова покупали бы продукцию компании. Это работа менеджеров сде­лать так, чтобы работники компании всегда были способны выполнить свои задачи и работать эффективно. Их дело не допустить ни жесткой эксплуатации работников, которая может дать только временный эф­фект, а потом неизбежно вызвать текучесть кадров, ни другой крайно­сти: неоправданного снижения требовательности, когда чрезмерное стремление сделать компанию «счастливой семьей» приводит к бес­смысленному разбазариванию ресурсов, неэффективности, расхлябан­ности и самоуспокоенности.

То, что сказано о работниках компании, относится и к другим парт­нерам. Поставщиков не следует воспринимать как врагов, которым нельзя доверять, но с которыми приходится иметь дело, в то же вре­мя нельзя их представлять и абсолютно идеальными партнерами и давать возможность использовать доверие и длительное сотрудниче­ство как оправдание плохого качества работы. Что касается жителей той местности, где работает компания, я бы хотел процитировать Юр­гена Шремпа человека, который успешно перестроил компанию Daimler-Benz и всегда вызывал уважение пониманием «социальной ответственности» компании. Так вот, он сказал: «Только прибыльная компания может быть полезной жителям того региона, где она на­ходится».

Судьба компании, где забыли, кто ее настоящий хозяин, может быть очень мрачной. Недостаточные прибыли снижают цену акций и рыночную капитализацию компании, что может привести к ее погло­щению более сильным и решительным конкурентом, который может просто уволить «социально защищенных» и получавших неоправдан­но высокие заработки работников прежней компании. Имеющий про­тиворечивую репутацию известный специалист по антикризисному управлению Альберт Данлоп по прозвищу Эл-бензопила как-то заме­тил: «Такие люди, как я, остались бы без работы, если бы топ-менед­жмент корпораций нормально выполнял свои обязанности».