«HALLMARK CARDS»

оздравительные открытки... Может ли такой «несе­рьезный» товар стать предметом большого бизнеса?

Может, ответил сам себе Джойс Холл (Hall), основатель «открыточкой» империи «Hallmark», будущий миллионер, друг нескольких президентов и премьер-министров.

Он родился в 1891 году в крошечном городке штата Небраска в бед­нейшей семье, в которой, кроме него, младшего, было еще два брата. Ему дали имя Джойс (Joyce) по фамилии методистского епископа Иса­ака Джойса, посетившего городок именно в день рождения мальчика. Над ним долго издевались в школе, поскольку имя-то оказалось женс­ким. Чтобы поддержать семью, маленький Джойс бегал по соседним до­мам, перепродавая духи. И еще он помогал старшим братьям в торговле почтовыми открытками, импортированными из Германии. К 1910 году Холл понял, что подобное семейное дело не имеет перспективы. Он ос­тавил колледж, набил открытками две коробки из-под обуви и, несмот­ря на возражения близких, направился в Канзас-Сити соседнего штата Миссури.

По всему Среднему Западу почта рассылала комплекты его открыток, а адресатами были посредники: аптекари, владельцы книжных и суве­нирных магазинов. Вскоре Холл положил на свой счет в местном банке первые 200 долларов и вызвал братьев на поддержку. Фирма, начавшая торговать не только открытками, но также книгами и канцелярскими принадлежностями, была названа без особой изобретательности — «Hall brothers». Успех расширялся вместе с ассортиментом: к рождественским добавились поздравления с иными праздниками и семейными событи­ями, отправлять сами открытки предлагалось теперь в конвертах, что
позволило разнообразить формат и оформление. И все бы складывалось замечательно, если бы не опустошающий пожар, возникший в 1915 году на складе готовой продукции. Братья остались при металлическом сейфе и долге в 17 тысяч долларов.

Джойс Холл верил в себя и начал все сначала, но только иначе: от­крытки будут отныне собственного изготовления, а не покупные, тем бо­лее, что германский источник из-за начавшейся мировой войны иссяк. И главное — характер самой продукции: ведь поводом для поздравлений могут быть не только сезонные праздники, но и простые людские радос­ти, дружеские пожелания, домашние юбилеи... Большой удачей было по­явление первого юмористического рисунка. К 1925 году в фирме работало уже 125 человек, в том числе двенадцать художников. И вот тогда, на пике подъема, Холл задумал изменить название компании, хотя сотрудники и даже братья недоуменно пожимали плечами — зачем, мол?

А он твердо знал, что значит броская торговая марка. Ею стало приду­манное им сочетание «Hallmark». Первая часть, понятное дело, — фами­лия Джойса. Но не только. Еще одно значение слова «hall» — зал, большая комната. «Mark» с давних времен на английском означает клеймо, знак ка­чества (не отсюда ли и само русское слово «марка», столь часто используе­мое в этой книге?). Этимологические словари утверждают, что словосоче­тание «hallmark» возникло в Англии еще в XIV веке. Тогда ремесленники работали в больших помещениях (hall) и ставили на своей продукции личное клеймо, подтверждающее высокий стандарт товара. Спустя сто­летия это понятие легло в основу названия компании, известного нынче повсюду. Шрифт, похожий на личную ручную роспись, пришел позднее, в 1949 году, одновременно с изображением короны, как бы парящей над словом.

В 30-е годы Холл стал лидером самой передово*! кадровой политики. Его компания первой в стране ввела обеденные перерывы, оплачиваемый отпуск, пенсию за выслугу лет. В эти же годы он заключил (тоже впервые) соглашение с Уолтером Диснеем на право тиражирования его киноперсо­нажей. Практика эта продолжается и сегодня. Близким приятелем Джойса был Уинстон Черчилль, не только премьер-министр, но и любитель-ху­дожник, несколько работ которого были воспроизведены на рождествен­ских открытках в 1950 году. Спустя несколько лет королева Елизавета II наградила Холла званием почетного командора ордена Британской импе­рии. Он был дружен с двумя президентами США — Г. Труменом и Д. Эй­зенхауэром, часто конфликтовавших между собой. Их он даже однажды примирил.

Скончался Джойс Холл в 1982 году, передав свое детище в руки сына и внука. Наследие, надо сказать, немалое: 44% рынка открыток (более
12 миллионов в день в 13 тысячах вариантов). В автобиографической книге Джойс писал: «Если у человека, входящего в бизнес, только одна цель — наращивать денежный запас, он вряд ли разбогатеет. Деньги сами придут к нему, если он будет служить людям и удерживать высокое качес­тво продукции и услуг. Выпускать нужные людям первоклассные това­ры — более крепкий залог успеха, чем стремление стать богатым».