СОДЕРЖАНИЕ: почему именно сейчас? управлять можно лишь тем, что можно из­мерить; скрытые активы в так называемых отходах; плотность — это хорошо; жизнен­ные ценности ваших клиентов, или что мы должны сделать, чтобы вы никогда не ушли?

Гигантские корпорации любят культивировать ощущение собственной стабильности и нерушимости. Они хотят, чтобы вы думали, что вчерашние великие бренды останутся такими навсегда. Но специалисты по истории экономики знают лучше. Сильнейшие экономические катаклизмы — а финансовый кри­зис 2008 г. был одним из них — с легкостью рушат этих колос­сов. На сцену выходят новые компании. Те, кто до наступления кризиса был на вершине, сходят с нее. Кто бы мог подумать всего несколько лет назад, что инвестиционный банк Merrill Lynch, логотип которого — мускулистый бронзовый бык — долгое время служил символом силы и могущества Уолл-стрит, будет продан обычному коммерческому банку?

Согласно исследованию, недавно проведенному фондом Kaufmann Foundation, почти половина из списка самых быстро­растущих компаний 2008 г. по версии журнала Inc. была соз­

дана во время рецессии или медвежьего рынка. 57% компаний из списка Fortune 500 основаны в период экономических спа­дов, многие из них — во время Великой депрессии. Нестабиль­ность ведет к переменам.

Действительно, сегодня многие крупнейшие мировые бренды уязвимы, как никогда. Большинство людей им просто не доверяют. Трудно добиться того, чтобы 96% американцев сошлись во мнении по поводу чего-либо. Но согласно опросу агентства Harris от 2009 г., именно такой процент американ­цев согласны с тем, что Уолл-стрит и компании, эмитирующие кредитные карты, ведут нечестную игру и им нельзя доверять. Только 4% сегодня верят большому бизнесу. Точка.

Рецессия изменила отношение людей и в других аспектах. Согласно одному исследованию, восемь из десяти американ­цев «стремятся покупать меньше вещей», а девять из десяти человек хотели бы «вести более простую жизнь». Теперь ста­новится понятно, почему сегодня на полках книжных мага­зинах вновь появились популярные книги о бережливости, такие как «Бережливость: Новое рождение забытой добро­детели» (Thrift: Rebirth of a Forgotten Virtue) Теодора Маллока и «Что случилось с бережливостью?» (Whatever Happened to Thrift?) Рональда Уилкокса (переиздана в 2010 г.). Экономи­ческий кризис покачнул наши ценности и заставил нас пере­смотреть то, что мы считаем важным в нашей жизни.