Часть сотрудников не станут давать правди­вые ответы, если не будут уверены в том, что соблюдается анонимность опроса. Кто-то поступит так из страха, кто-то из показной лояльности. Поэтому очень важно добиться двух вещей: обеспечить анонимность и убе­дить людей в том, что она гарантирована. Безусловно, в некоторых открытых и демо­кратичных компаниях это вообще не будет проблемой, но в иных случаях (особенно при первом проведении)неуверенность опрашиваемых в соблюдении анонимности приведет к серьезному искажению резуль­татов и получению социально желательных ответов (абсолютно бесполезных).

Как обеспечить анонимность:

• Опрашиваемые сотрудники находят­ся или часто бывают в том офисе, где соберут и обработают их ответы. Рассылаем опросники по электрон­ной почте или раздаем лично в руки (если это тот уровень персонала, взаимодействие с которым путем переписки по электронной почте не осуществляется). В первом случае просим заполнить анкеты на ком­пьютере и распечатать, во втором — поставить галочки от руки и напи­сать ответы на открытые вопросы (можно даже оговорить для особо опасливых: «Если хотите, напишите ответы печатными буквами»). Затем в течение двух-трех дней сотрудни­кам следует поместить заполнен­ные опросники в специальный бокс (почтовый ящик, коробку, большой

конверт— на ваш выбор), откуда все ответы будут одновременно извлече­ны для обработки.

• Часть сотрудников находится в дру­гих офисах. Это более сложный ва­риант. Пересылка по факсу, почте (электронной или обычной) очевидно идентифицирует отвечающего. Поэто­му предлагаю такую инструкцию для желающих сохранить анонимность: «На любом бесплатном ресурсе заве­дите новый почтовый ящик, причем так, чтобы адрес никак с вами не ас­социировался. После чего заполнен­ный файл отправьте именно с этого адреса».

Перед проведением опроса нужно обя­зательно рассказать людям о его полной анонимности. Дайте возможность задать вопросы и озвучить сомнения. Уверенность сотрудников в анонимности заметно повы­шает валидность (достоверность) получен­ных результатов.