В Ванкувере действует масса компаний и организаций, реали­зующих ту или иную разновидность mesh-модели. Я посетила кооперативные продуктовые магазины, красивые бутики, которые организованы и управляются самими покупателями. Благодаря одному из своих друзей я смогла изнутри взглянуть на инновационные городские проектировочные решения, позволяющие людям легко и с комфортом перемещаться пеш­ком, на велосипеде или общественном транспорте по всему городу. У меня был тур по замечательным «зеленым» зданиям и транспортным системам, построенным для зимней Олим­пиады. Но Ванкувер не уникален. Сегодня по всему миру, в США, Европе и Азии появляются тысячи новых компаний, построенных на mesh-модели.

Успех таких компаний строится на развитии социальных медиа, Интернета, беспроводных сетей и мобильной связи. Они собирают данные из всех доступных источников и используют их для того, чтобы поставлять людям высококачественные про­дукты и услуги только тогда, когда они им необходимы. Ком­пании с mesh-моделью имеют четыре общие характеристики: платформа совместного пользования, продвинутое использова­ние Интернета и мобильных информационных сетей, фокуси­рование на физических товарах и услугах, а также вовлечение клиентов через социальные сети. Разумеется, не каждая ком­пания или организация даже из тех, что представлены в этой книге, отвечает всем четырем условиям. Как любое широкомас­штабное, быстроразвивающееся явление, mesh-модель может принимать множество разных форм, расположенных вдоль кон­тинуума. Некоторые компании начинают с полной mesh-модели. И многие, многие другие движутся в правильном направлении.

Почему я называю новую волну бизнес-моделей «mesh»? Под этим термином понимается такой вид сети, в которой каж­дый узел может быть связан в любом направлении с любыми другими узлами в системе. Это так называемый режим связи «каждого с каждым». Для меня mesh-модель — наглядная и хорошо отражающая суть метафора, позволяющая описать целое новое поколение услуг на основе информационных технологий. Реализующие mesh-модель компании связаны между собой и с окружающим миром в многоузловую сеть множеством разных способов. Некоторые связи образуются напрямую, такие как договоренность между компаниями по идентификации рынка и формированию скоординирован­
ных предложений. Эти компании делятся информацией, чтобы облегчить друг другу доступ к новым клиентам и их предпо­чтениям, а также ресурсам. Другие связи образуются опосредо­ванно через третьи стороны, например через агрегированные данные о клиентах или социальные сети клиентов.

ЧТО ХАРАКТЕРИЗУЕТ БИЗНЕС,

ПОСТРОЕННЫЙ НА МЕБН-МОДЕЛИ?

1. Ключевое предложение — что-либо, что может быть использовано совместно внутри сообщества, на рынке

или в цепочке создания ценности, включая продукты, услуги и сырье.

2. Использование продвинутых веб - и мобильных сетей пере­дачи данных для отслеживания местонахождения и сбора информации о клиентах, продуктах и их использовании.

3. Фокус на реальных товарах1, включая используемое сырье, что делает локальную доставку продуктов и услуг и их воз­врат экономически оправданными и востребованными.

U. Предложения, новости и рекомендации передаются пре­имущественно посредством устной рекламы, подкрепленной сервисами социальных сетей.

Организация бизнеса на основе принципов mesh-сети стала возможной благодаря тому, что сегодня мы все больше соеди­няемся с остальным миром — с другими людьми, компаниями, организациями, вещами. Впервые в истории человечества воз­никла возможность такого всеохватывающего, всегда «на связи» и относительно дешевого соединения между всем и вся. Подобно тому как наш разум представляет собой нечто гораздо большее, чем совокупность нейронов, так и узлы и связи внутри mesh-сети способствуют возникновению чего-то более сложного и прогрес­сивного. В головном мозге все части — доли его коры, ДНК и нерв­ные клетки— находятся в постоянном взаимодействии. Mesh-сеть

В маркетинге реальные товары — это осязаемые вещи, продаваемые через Интернет, но распространяемые посредством стандартных средств: почта, личная доставка и т. д. — Прим. ред.

также состоит из множества компонентов, таких как мобильные устройства, серверы, сервисы, партнеры и клиенты. Но, как и наш головной мозг, mesh-сеть — это намного больше, чем просто сумма составляющих ее частей. Сегодня, когда все и вся соединя­ются со всем и вся (в феврале 2010 г. активность пользователей сервиса Twitter достигла 50 млн постов в день), на наших глазах рождается нечто новое, что постоянно растет и развивается. У mesh-модели четкий пульс. И она быстро самообучается.

Еще до прихода mesh-моделей Интернет проглотил, пере­варил и видоизменил сотни отраслей и десятки тысяч компа­ний, сообществ, команд и ожиданий по всему миру. В каче­стве интернет-предпринимателя я наблюдала за тем, как одни за другими рушатся старые бизнес-модели и бренды. Во многих отраслях, от издательского и банковского дела до розничной тор­говли, компании были поставлены перед выбором: измениться или умереть. Amazon потеснила с книжного рынка таких тита­нов, как Borders, Barnes & Noble и Blackwell. Компания уверенно движется к тому, чтобы стать крупнейшим в мире онлайновым оператором розничной торговли, и продолжает модернизиро­вать книгоиздательскую индустрию выводом на рынок плат­формы Kindle и обеспечением широкого доступа к электронным книгам. Распространение музыки через iPod и iTunes изменило ландшафт музыкальной индустрии. Сервис Ofoto предложил онлайновую платформу для обмена цифровыми фотографи­ями, которая привлекла внимание Kodak и способствовала появлению других цифровых платформ общего пользования. Некогда казавшиеся вечными и нерушимыми отрасли и бренды сегодня борются за выживание. Многие из них уже находились в свободном падении, когда рецессия ускорила их движение по нисходящей спирали. Десятки отраслей и брендов пытаются найти новую прочную опору в стремительно меняющемся мире.