Привлечение, наем и удержание нужных сотрудников — залог успеха организации. Для эффективного набора персонала необходимы проч­ные и долгосрочные отношения с работниками и потенциальными сотрудниками, а также умение находить подходящие должности для талантливых людей как внутри, так и вне организации. Новые функ­ции и возможности приложения SAP E-Recruiting, входящего в состав SAP ERP, предполагают инновационную поддержку управления взаи­моотношениями с высокопотенциальными сотрудниками. Однако

сохранены и традиционные функции, предназначенные для центра­лизованного набора персонала. Перечислим основные.

► Управление взаимоотношениями с наиболее талантливыми и ценными сотрудниками

Решение SAP ERP помогает выстроить систему взаимоотноше­ний с наиболее талантливыми и ценными сотрудниками благо­даря функциям, позволяющим определять потребность в та­лантливых людях, планировать их поиск, оценку компетенций, прием в штат, перемещение и удержание в компании. Сотруд­ники отдела персонала могут воспользоваться расширенными функциями поиска и подбора (search-and-match) персонала (рис. 2.10) и систематизировать сведения о кандидатах при помощи информационных бюллетеней, анкетных опросов и др. Для кандидатов предусмотрен удобный пользовательский ин­терфейс и новые возможности, например, программа подбора персонала по рекомендации сотрудников компании.

► Отслеживание кандидатов

Решение SAP ERP обеспечивает расширенные возможности управления требованиями, ранжирование кандидатов, по­могает организовать прием кандидатов и заявок. Существен­ные преимущества предоставляются возможностью обработ-

ки заявок и разнообразными средствами подбора наилучших кандидатов. Эффективность работы менеджеров, ответствен­ных за наем персонала, повышается за счет поддержки много­численных информационных сервисов, включая создание кратких резюме кандидатов на выполнение тех или иных заданий и представление их руководству, использование стандартизированных форм для формулировки требований, анализ списков кандидатов и данных по их резюме и заявкам, а также ответы на все вопросы, касающиеся представленных кандидатов.

► Аналитические функции

Своевременное обновление информации является необходи­мым условием эффективности подбора персонала в долго­срочном плане. Решение SAP ERP предлагает широкий набор функций отчетности и анализа, предназначенный для под­бора нужных кадров, в числе которых — создание стандарт­ных и специальных отчетов, выставление оценок, основанных на ключевых показателях эффективности (key performance indicators, KPI), а также определение некоторых других важных показателей, таких как длительность процедуры найма (time to hire) и срок действия предложения для соискателя (time to offer), а также процент удовлетворенных заявок (acceptance rate). Кроме того, функции комплексного планирования по­зволяют анализировать различные стратегии поиска и альтер­нативные концепции набора сотрудников. Расширенные функ­ции приложения SAP E-Recruiting, вошедшие в решение SAP ERP, позволяют внедрять ускоренные и более эффективные процедуры найма, что способствует улучшению имиджа кор­порации, а значит, привлечению и удержанию высококвали­фицированных специалистов. Кроме того, по мере совершен­ствования процедур найма компании смогут все меньше по­лагаться на дорогостоящие источники информации, в связи с чем административные и операционные затраты будут сокра­щаться. Упрощенные и автоматизированные процессы, предла­гаемые приложением SAP E-Recruiting, облегчают частичную или даже полную передачу на аутсорсинг функций отбора и приема персонала.

Поддержка управления эффективностью работы в рамках реше­ния SAP ERP помогает ориентировать сотрудников на достижение общекорпоративных целей, обеспечивая необходимую мотивацию. Решение позволяет стандартизировать составление персональных профилей и оценку работы служащих, упростить систему возна­граждения, а также выявлять тех, кто, возможно, не соответствует

занимаемой должности. В частности, предлагаются следующие усо - ве ршенствов ания.

► Оценка и аттестация сотрудников

Организационные изменения, смена заданий и распределе­ний сотрудников по проектам часто приводят к тому, что персонал заново подвергается должностной оценке. Новые функции решения позволяют отражать организационные пре­образования (например, назначение новых руководителей) или изменение сроков действия оценочных документов. Кро­ме того, теперь можно определять обязательных участников процесса.

► Карьерный рост и адаптация сотрудников

Решение SAP ERP позволяет связывать цели бизнеса и оценку деятельности сотрудников непосредственно с приложениями для развития и обучения персонала, давая, например, возмож­ность включать в оценочные документы запланированное повышение квалификации как заявленную цель.

► Совершенствование обработки вложений

Поддержка обработки вложенных файлов на базе Web помога­ет добавлять, представлять на дисплее и удалять документы, связанные с оценкой сотрудников, например, те, в которых фиксируются определенные достижения и замечания.

► Классификация оценок

Методики классификации гарантируют справедливость оценок сотрудников и пакетов вознаграждений и обеспечивают под­держку принятия решений по эффективному управлению и продвижению сотрудников по служебной лестнице. Сравни­тельные обзоры результатов оценки представляются в виде сообщений и в графической форме.

► Использование шаблонов

Процедуры оценки меняются в зависимости от должности и сферы ответственности сотрудника. Позволяя составлять раз­личные шаблоны оценки для разных групп сотрудников, реше­ние SAP ERP помогает компаниям справедливо оценивать работу персонала.

Чтобы удовлетворить запросы глобальных направлений бизнеса, сократить жизненный цикл продуктов и ускорить их выпуск на рынок, необходимо обеспечить персоналу прямой доступ к спе­циализированным учебным программам. Кроме того, сотрудники все чаще работают удаленно, и поэтому важно, чтобы они могли

учиться в любое время и в любом месте. В рамках SAP ERP решение SAP Learning предоставляет комплексную учебную платформу, которая позволяет интегрировать процессы обучения с бизнес-про­цессами и предоставить оптимальные возможности электронного (e-learning) и традиционного обучения как внутренним, так и внеш­ним пользователям (рис. 2.11).

В SAP ERP включены следующие расширения.

► Функции обеспечения сотрудничества

Решение SAP ERP оптимизирует компоненты платформы SAP NetWeaver, предлагая совершенные инструменты взаимодей­ствия для онлайн-обучения. Оно поддерживает и синхронное общение (например, мгновенную передачу сообщений, чаты, совместное использование списка контактов, приложений и настольных компьютеров), и распределенное по времени (но­вости для групп, календари, групповые задания и совместное использование документов). Тем самым повышается эффектив­ность онлайн-обучения.

► Интеграция контента

Администраторы, отвечающие за процесс обучения, могут координировать и интегрировать усилия и обмениваться ин-

Учебный портал	Система управления обучением Учет учащихся ► Результаты, полученные в ходе обучения Контент-плеер ► Распознает стратегию обучения ► Обеспечивает перемещение учащегося по контенту ► Отмечает достижение определен­ных успехов Управление обучением * Каталог курсов * Контроль рабочего процесса * Отчетность	Система управления контентом
Учет учащихся ► Характеристики учащегося: профиль, прогресс, история, предпочтительная стратегия обучения
Учебный контент
Р а о с >s Ъ х со S н «3 а о с а о
Информация о компании и другой контент
Сотрудничество ► Интеграция и сотрудничество на базе SAP NetWeaver Предложение смешанного обучения ► Традиционное обучение в классах ► Веб-обучение ► Программа обучения ► Внешние каталоги ► Виртуальные классы

Аналитическая отчетность на основе бизнес-анализа

формацией с внешними и внутренними провайдерами кон­тента через веб-интерфейс. Кроме того, им предоставляется возможность конфигурировать сценарии для инструкторов и тех, кто обучается с помощью веб-сервисов, чтобы интегри­ровать внешние функции и сервисы с учебной платформой.

► Разработка контента

Упрощение процессов разработки, включая руководства для разного рода экспертов и авторов инструкций, позволяют организаторам учебных курсов сконцентрировать усилия на создании контента, а не на изучении сложных инструментов. Предварительный анализ стратегии обучения и программы разработки (wizards), в том числе мастера конфигурации и мастера импорта, помогают оперативно готовить новые учеб­ные материалы.

► Доступ через портал

Новый интерфейс учебного портала обеспечивает удобную на­вигацию и оперативное реагирование на запросы (рис. 2.12).

Greavroiyie курсы дли вассбя-готсльны. Нолао мпиКРЙна «гопооск курса можга пол/нтть цяПзНсииго ипформацве и зарегистрироваться тедегрЕтельно кгп осон-тзтельнс.

Форма ссулении

► Управление корреспонденцией

Функции корреспонденции и методы массовой рассылки, на­пример рассылка уведомлений в формате PDF, облегчают общение с учащимися.

Эти нововведения значительно расширяют возможности платфор­мы, повышая мотивацию персонала и увеличивая ценность бизнеса. Предприятия, уделяющие достаточное внимание обучению своих сотрудников, извлекают большую выгоду из последовательной и всеобъемлющей интеграции решения SAP Learning в SAP ERP. Кроме того, уменьшается совокупная стоимость владения (ТСО), поскольку SAP ERP предлагает полное решение для смешанного обучения, все компоненты которого интегрированы в единый продукт.