184

Введение

У одного из членов вашей команды возникли проблемы, которые отражаются на его работе. Может быть, это конфликт с другими сотрудниками или отсутствие усердия в новой работе, с которой, по вашему мнению, он в состоянии справиться. А возможно, перспектива публичного выступления представляется ему столь пугающей, что по­бедить это чувство ист никакой возможности. Как бы то ни было, именно вы как менеджер должны помочь ему справиться с трудностя­ми. Игнорирование негативной ситуации не только отрицательно скажется на трудоспособности данного сотрудника, но и перерастет в проблему для всей команды, а поэтому вы должны заняться ею прямо сейчас.

Все, что требуется этому члену команды, — это помощь наставника, а вы и есть тот человек, который должен выступить в таком качестве. Вы не решите проблемы, если на пять минут отведете его в сторонку и потребуете взять себя в руки. Если вы хотите устранить эту пробле­му, вам придется найти время для проведения серии тренингов.

Найти на это время непросто, но как только вы сделаете соответ­ствующие пометки в своем ежедневнике, то обнаружите, что это про­ще, чем вы думали. Не оказав этому работнику помощи, вы рискуете тем, что:

проблема останется и начнет оказывать негативное воздейст­вие не только на отдельного члена коллектива, но и на ко­манду в целом;

человек, ставший источником проблемы, будет глубоко разо­чарован и деморализован;

будет поставлена под вопрос эффективность вашей работы в качестве его менеджера;

работоспособность этого сотрудника снизится; он даже может задуматься, а стоит ли оставаться на этой работе.

Как ни трудно изыскать на это время при вашем бешеном ритме трудовой жизни, найти его просто необходимо. Как только проблема будет решена, ваш протеже повеселеет, а работа команды станет более эффективной. Вы увидите, что сделали это не зря.

Алгоритм эффективной работы

1. Начните с определения своей цели. Если вы не знаете, что хотите получить в результате, трудно понять, каким образом вы сможете этого добиться.

2. Создайте соответствующую обстановку. Это необходимо для того, чтобы вы смогли в спокойной атмосфере согласовать со своим сотрудником, какие плоды должен принести процесс наставничества.

3. Проводите наставнические семинары или тренинги. Говорить в основном будет ваш визави, однако вы должны следить за тем. чтобы разговор носил конструк­тивный характер и фокусировался на поставленных целях.

4. Осуществляйте мониторинг процесса. Вы должны постоянно следить за тем. чтобы человек, которому вы помогаете, был удовлетворен тренингами и убежден в их продуктивности. Кроме того, мониторинг помогает вам обоим осознавать достигаемый вами прогресс. В конце тренинга необходимо произвести совмест­ный заключительный обзор достигнутых результатов.