Международный рынок
В глобальном масштабе ситуация предыдущих двух десятилетий тоже начинала меняться. В 1990-е годы средства по уходу за полостью рта помогли компании занять лидирующие позиции в Центральной, Восточной Европе и в Китае. Учась на допущенных ошибках, P&G быстро извлекла выгоду из открывшихся возможностей, в том числе из распада Советского Союза и попыток китайского правительства постепенно открывать свою страну для зарубежных производителей. В обоих случаях P&G выходила на рынок на равных условиях с Colgate и Unilever, как это было в Западной Европе и Латинской Америке. Тем не менее обе компании на несколько лет обгоняли P&G при проникновении в новые регионы и представляли собой серьезных конкурентов.
В начале XXI столетия отделение средств по уходу за полостью рта в значительной степени восстановило свое едва не утраченное лидерство в США и быстро развивалось на внешних рынках. «Если прежде, — говорит Пол Куте, заместитель директора по научным исследованиям Пекинского технологического центра. — вопрос стоял так: “Является ли уход за полостью рта частью нашего будущего? Что нам делать с этим брендом Crest?” — то с появлением VVhitestrips и SpinBrush и значительным ростом бизнеса в Восточной Европе и Китае этот вид продуктов снова находился в первых рядах»27.