Вне всякого сомнения, слепая покорность мертва. Корпоративный че­ловек может быть теперь и женщиной. «Пассивное послушание часто ошибочно принимали за лояльность. Даже само определение лояль­ности было неразрывно связано с понятием контроля. Теперь люди

Не лояльны в рабском значении этого слова, - говорит Брайн Бакстер, консультант по вопросам организационного развития фирмы Kiddy & Partners. - Это означает, что вы можете спорить с системой, не ста­новясь при этом нелояльным.»32

Сегодня сотрудники все больше требуют и чаще оспаривают. Они уверены в себе и не боятся высказывать свое недовольство, свои забо­ты и надежды. Если бы они были клиентами, мы бы называли их «не­простыми» клиентами. Важно отметить, что в случае с сотрудниками мы этого не делаем, мы не принимаем их прозорливости. Может быть, стоит это делать? Возможно, мы должны это сделать.

Чтобы справиться с многообразием, фанки-лидеры сами набираются весьма разнообразного опыта. Натан Михруорлд из Microsoft работает как помощник шеф-повара во французском ресторане в Сиэтле. Оле Бек из датской компании по производству аудиотехники и бытовой элек­троники Bang & Olufsen утверждает, что он «узнает гораздо больше, гла­зея на витрины магазинов Луи Витона в Париже, чем бродя по магази­нам, которые торгуют электроникой».33 Майкл Айзнер из Disney даже сказал: «Одна из причин, по которой мы сотрудничаем с Infoseek и Starware, - это то, что там есть люди, которые могут повернуться к нам и сказать: «Вы такие старые и глупые»».34 Чтобы услышать свежее мне­ние, сходите в галерею живописи, на рейв-дискотеку, в оперу, потусуй­тесь с алкоголиками или наркоманами, почитайте что-нибудь, что вас не очень интересует, сделайте что-нибудь, чего вы никогда раньше не делали. Попробуйте, полазайте по Интернету, прыгните с парашютом, сходите в музей (помните Rubbermaid, см. Funky Inc. инновационна).