ЛИЧНЫЕ ВСТРЕЧИ
Если проблему не удалось решить по телефону или с помощью писем, вам придется лично встретиться с заказчиком. Это самый эффективный, но и самый дорогой из досудебных методов воздействия на должника. Сумма долга должна быть достаточно большой, чтобы ваши затраты на личные встречи (время, транспорт и пр.) были оправданны.
Начнем с того, что о встрече нужно договориться. Основные принципы тут таковы:
1) будьте вежливы;
2) сделайте все, что от вас зависит, чтобы встреча состоялась;
3) после того как встреча назначена, подтвердите дату, время и место.
Эти советы кажутся очевидными, но, если после долгой переписки вы наконец договорились о встрече, многие детали могут вылететь из головы. Вы уже предвкушаете разговор, все те аргументы, которые кинете в лицо этим самоуверенным типам... Спокойнее, товарищи, спокойнее.
Если встреча назначена на срок позже, чем послезавтра, обязательно напишите и пошлите должнику мемо с подтверждением даты, дня недели и времени встречи. И было бы неплохо за несколько часов до встречи (или накануне) убедиться в том, что о ней не забыли и все договоренности остаются в силе. Конечно, у должника будет соблазн переназначить встречу, и ваш звонок дает шанс для такого действия. Но с другой стороны, будет гораздо хуже, если вы приедете в офис на другом конце города и узнаете, что интересующий вас человек десять минут назад уехал обедать.
Встреча с должником — очень ответственный момент для взыскания долга. Если в ходе встречи (или нескольких) вам не удастся переубедить должника, воздействовать на него, то в вашем арсенале останутся только силовые методы воздействия: суд, коллекторские агентства, обращение в официальные органы.
Поэтому чрезвычайно важно подготовиться и продумать всю встречу.
Личные встречи — один из важнейших этапов взыскания. Отнеситесь к ним со всей серьезностью.