Позитивно. Исходите из того, что и вполне достойная компания или человек могут задолжать. И даже не по причине забывчивости, а потому, что у них в данный момент нет денег. Но это не делает их мошенниками. Постарайтесь понять это. Когда у них все на­ладится, вам щедро отплатят лояльностью за ваше понимание и участие. Многие миллионеры могут припомнить момент, когда находились на грани банкротства.

Обсуждая ситуацию с возникшим долгом, фокусируйтесь на факте его существования и необходимости решения проблемы. И не оценивайте этот факт с точки зрения морали.

Помните, что и у хороших людей могут быть проблемы.

Добросовестный должник может попросить банк или компа­нию о пролонгации договора, об отсрочке платежа. Обратите вни­мание, когда именно он попросил о ней:

• после первого звонка;

• после второго звонка;

• после письма-требования;

• после передачи дела в суд.

Чем раньше должник признался, что у него проблемы, и об­ратился за поддержкой, тем лучше и для него, и для вас. Зная о том, что у партнера возникли временные трудности, вы можете сами дать отсрочку и с учетом сложившихся обстоятельств пла­нировать свою работу. Предупреждение о возможных времен­ных проблемах — признак добросовестного должника, который собирается заплатить и ищет пути сделать это. А вот просьба о реструктуризации просроченного платежа накануне судебного разбирательства уже не будет свидетельствовать о порядочности заемщика.

В зависимости от поведения должника определите, на какие условия вы можете пойти. Некоторые люди, оказавшись в слож­ных обстоятельствах, занимают и перезанимают деньги, урезают собственные расходы, лишь бы только расплатиться. И вероятно, когда-то сделают это. Лучше их не топить. В дальнейшем это будут лояльные заказчики.

Негативно. Нужно иметь в виду: мошенник надеется, что вы буде­те формально выполнять все долгие процедуры взыскания, писать напоминающие письма, ждать ответа и т. д. За это время он поста­рается скрыться. Поэтому вам нужно действовать наоборот — ведь время работает против вас. Если вы поняли, что столкнулись с мо­шенником, все процедуры должны максимально «схлопнуться». Не нужно писать никаких писем. Сразу после того, как вы обнаружи­ли, что имеете дело с мошенником, нужно обратиться в следствен­ные органы, подать заявление об объявлении должника банкротом, принять прочие меры. Сразу — здесь ключевое слово.

При встрече с мошенником не теряйте зря времени и сразу пе­редавайте дело в следственные органы или суд.