Решение SAP ERP обеспечивает множество выгод клиентам компании SAP — как существующем, так и новым. Потребности и тех, и других сопоставимы, однако к значимости некоторых аспектов ERP-решений следующего поколения они относятся по-разному. В то же время многие возможности важны для них в одинаковой степени.

Новые клиенты обычно стремятся добиться быстрого — в тече­ние нескольких месяцев — возврата инвестиций (ROI) и опираются на такие стратегии перехода от устаревших приложений к решени­ям, которые позволяют свести к минимуму прерывания текущих операций. Очень часто именно по этой причине процесс разверты­вания разбивается на несколько последовательных этапов: сначала реализуется маломасштабный проект, а потом он дорабатывается с использованием дополнительных сценариев. Планы реализации со­ставляются так, чтобы обеспечить быстрый успех и как можно рань­ше приступить к получению ожидаемых выгод. Ориентированные на эту потребность пакетные ERP-решения адресованы компаниям из среднего сегмента рынка и предлагают сочетание программного обеспечения ERP, передовых стандартных методов и услуг разверты­вания по фиксированной цене, в фиксированном объеме и с фикси­рованным временем исполнения (более подробно о пакетных реше­ниях мы поговорим в главе 3).

Клиентам, которые уже применяют решения SAP, уделяется до­полнительное внимание, прежде всего в отношении оптимизации использования систем SAP R/3 и обеспечению сохранности прежних инвестиций. Поскольку переход от SAP R/3 к SAP ERP, как уже го­ворилось, является эволюционным, необходимо понять, как можно улучшить работу с имеющимися активами компаний при переходе к SAP ERP и какие выгоды можно ожидать.

Хотя каждая компания выделяет свои приоритеты, выигрыш от перехода к следующему поколения ERP-решений могут полу­чить все.

Одним из главных преимуществ ERP-решений следующего по­коления является возможность (обычно совпадающая с потребно­стью) консолидации, интеграции и стандартизации существующих ИТ-систем, включающих в себя разные технологии от разных про­вайдеров, пусть даже лучшие в своих категориях и разработанные собственными силами, а также любое другое наследие прошлого, в котором для повышения эффективности традиционно использо­вались разные системы и платформы. В то время как процессы, связанные с инновациями и развитием, обычно реализовывались с помощью приложений, не связанных друг с другом и разработанных специально для каждого отдельного случая, стандартные процессы

выполнялись на основе интегрированных, но статичных систем (рис. 1.6). При наличии нескольких трудно совмещаемых платформ интеграция обоих типов процессов оставалась серьезной проблемой, и решить ее удавалось посредством программ, которым недостава­ло гибкости и масштабируемости, необходимых для быстрой адап­тации к новым требованиям рынка.

Следовательно, переход на более высокий уровень возможен лишь при наличии единой платформы, способной поддерживать как инновационные, так и стандартные процессы, а также обеспечить управление эффективностью и новшествами в рамках сервисно­ориентированной архитектуры предприятия (рис. 1.7).

Великолепные возможности интеграции и разнообразие сценари­ев в ERP-решениях следующего поколения, прежде всего в SAP ERP с его гибкой технологической платформой, позволяют осуществить необходимые изменения, а кроме того, снизить затраты, высвобо­дить средства для целевых инвестиций в стратегические решения, расширить спектр и число операций, создающих новую стоимость, и повысить их эффективность. Поэтому ключевым этапом при пере­ходе к ERP-решению следующего поколения, ориентированному на повышение производительности, а не на создание еще одного поля битвы за ресурсы и фонды, является разумная консолидация.

Новейшие ERP-решения обеспечивают и сценарии, и функцио­нальные возможности, представляемые в виде сервисов — стандарт­ных базовых компонентов, которые можно использовать для моде­лирования конкретных бизнес-процессов в конкретной компании.

> > > >

-> > > > >

> > > >

СТАНДАРТНЫЕ

ПРОЦЕССЫ

Рис. 1.6. Несовместимые платформы для инновационных и стандартных процессов

Благодаря им формирование новых и улучшение существующих процессов осуществляется проще, чем когда-либо.

Внедрение SAP ERP является логичным шагом для организаций, заботящихся об удовлетворении будущих потребностей, независи­мо от того, осуществляют ли они его сразу и целиком или, что бы­вает чаще, предпочитают поэтапный подход. Широкий выбор вари­антов технологии, сценариев, функциональных возможностей и наличие отраслевых стандартов, а также Java или XML, уменьшают риски, связанные с разрозненностью систем или сложностями ин­теграции. Все это, наряду с постоянными предложениями провай­деров в отношении исследований, разработок, сервисов и поддерж­ки, делает решение SAP ERP подходящим для организаций любого размера из любой отрасли. Кроме того, предлагается гибкое цено­образование, которое рассчитывается с учетом прежних инвестиций и фокусируется на конкретных пользователях, сценариях и тран­закциях, причем поставляются расширенные пакетные решения, основанные на методах, получивших самую высокую оценку, что также сокращает время внедрения. Эти решения в последнее время привлекают все больше внимания, которое подкрепляется намере­нием крупнейших поставщиков ERP-решений захватить львиную долю перспективного рынка.

Решив проблему консолидации, можно переключить внимание на дифференцирующие аспекты ERP-решений следующего поколе­ния, представленные четырьмя стратегическими элементами, кото­рые обеспечивают построение единой платформы для всех процес­сов — как тех, что связаны с инновациями, так и нацеленных на достижение эффективности и объединяющих клиентов, поставщи­ков и партнеров в единую «экосистему» (см. рис. 1.7).

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ

ПОНИМАНИЕ

БИЗНЕСА

Рис. 1.7. Четыре стратегических опорных элемента SAP ERP

Аналитические функции, встроенные во все важные процессы, позволяют получать необходимую информацию и понимать проис­ходящее в масштабах всей компании. Это позволяет ввести в дело­
вой процесс прежде изолированные и потенциально проблемные зоны. Кроме того, все более многочисленные юридические требо­вания будут удовлетворяться лучше, чем когда-либо раньше. Заранее определенные аналитические панели обеспечивают управление бизнесом и предоставляют содержательный контент, причем инфор­мация отличается надежностью и доступна для проверки (auditable). Она соответствует должностным и ролевым полномочиям, обеспе­чивает поддержку стратегической и операционной деятельности и помогает следовать действующим юридическим нормам. Решения SAP ERP предоставляют самые широкие и эффективные функции корпоративного управления, позволяя организациям соблюдать уникальные требования множества международных стандартов, включая закон Сарбейнса-Оксли, соглашение Basel II («Междуна­родная конвергенция измерения капитала и стандартов капитала: новые подходы»), международные стандарты бухгалтерского учета (IAS) и финансовой отчетности (IFRS), а также глобальные инструк­ции по управлению персоналом. Все функции согласованы и связа­ны между собой, что гарантирует целостность и безопасность дан­ных, исполнение корпоративной отчетности, анализ и согласование с основным бизнес-процессом и системами исполнения транзакций в рамках единого комплексного решения. В результате организация создает надежный внутренний контроль и прозрачную финансовую среду. Это позволяет снизить уровень риска, обеспечить соблюдение юридических и административных требований и повысить уровень внутрикорпоративного доверия.

Как мы уже отмечали, уровень конкуренции сегодня столь вы­сок, что фокусировать внимание только на эффективности работы уже недостаточно. Для дальнейшего развития организации должны постоянно изобретать что-то новое. Управлять традиционными ИТ-инфраструктурами было слишком трудно, а их недостаточная гибкость и масштабируемость приводила к тому, что адаптация к новым требованиям происходила крайне медленно. Решение SAP ERP предлагает новые сценарии и функциональные возможности на основе сервисно-ориентированной архитектуры предприятия, обе­спечивающей одновременно и достаточную гибкость для внедрения инноваций и развития, и высокоэффективное управление текущими операциями.

Используя достижения традиционных ERP-решений для повы­шения производительности и эффективности, ERP-решения сле­дующего поколения выводят управление операциями на новый уровень, расширяя сферу реализации бизнес-процессов в реальном времени за пределы организации и включая в нее собственный персонал, клиентов, поставщиков и партнеров. Предлагая интуи­тивно понятную сетевую среду портала с учетом должностных

обязанностей сотрудников и их полномочий, такие системы по­зволяют быстрее выполнять работу, предоставляют доступ ко всем необходимым приложениям, информации и услугам. Единая, ин­тегрированная и согласованная картина бизнес-процессов стано­вится открытой для всех, что обеспечивает эффективное реагиро­вание и даже заблаговременную подготовку к изменению ситуации на рынке.

И последнее (по порядку, но не по важности!): решения SAP ERP — на базе платформы SAP NetWeaver — предлагают гибкость и масшта­бируемость, обеспечивающие создание, совершенствование и ис­пользование бизнес-процессов в реальном времени с автоматической адаптацией и ускорением реализации бизнес-стратегий. Кроме того, система обеспечивает прозрачную интеграцию сквозных процессов в масштабируемое и адаптируемое отраслевое решение, а также возможность поэтапного расширения за счет рационального соеди­нения сценариев управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM), управления логистиче­ской сетью (Supply Chain Management, SCM) и управления жизнен­ным циклом продукта (Product Lifestyle Management, PLM) в соот­ветствии с требованиями бизнеса. Данные от устаревших систем и систем других производителей легко перевести в среду SAP ERP, со­кращая тем самым операционные затраты. Кроме того, обеспечива­ется позиционирование с целью ускорения изменений в бизнесе посредством применения новых бизнес-сценариев и технологий,

Рис. 1.8. «Расширенная проекция» SAP ERP
которые предлагаются сервисно-ориентированной архитектурой предприятия SAP.

Все это позволяет сделать вывод, что ERP-решения следующего поколения, в частности SAP ERP, затрагивают не только стандартные процессы, нацеленные на повышение эффективности, как это было раньше, но и процессы, связанные с инновациями (рис. 1.8). Реше­ния SAP ERP предоставляют организациям все необходимые возмож­ности для устойчивого развития и обеспечивают поддержание вы­сокой производительности.