Поиск формулы успеха для Мексики и Латинской Америки

Решение выйти на рынок Мексики было для P&G в 1948 году естественным и не вызывающим сомнений. Мексика оставалась единственной не охва­ченной продукцией P&G частью Северной Америки и предполагала обшир­ные возможности для расширения сферы деятельности на всем континен­те. В компании Procter & Gamble, открывшей в 1946 году свое международ­ное отделение, царил экспансионистский настрой и самоуверенность была непоколебимой. В США компания вывела на рынок блокбастер, полученный по совершенно новой технологии — синтетические моющие средства, — и теперь быстро завоевывала положение на основных для нее рынках мо­ющих средств для стирки и мытья посуды. На этой волне вполне можно было проникнуть и в Мексику, где компания наверняка получила бы паль­мовую ветвь первенства на массовом рынке по ту сторону американо-мек­сиканской границы. И хотя компания не имела специфических знаний об особенностях мексиканского рынка, она определенно знала, как вести дела на рынках потребительских товаров мирового класса. В общем, Мексика открывала перед P&G многообещающие перспективы.

Однако здесь должны были пройти проверку ожидания компании и ее изобретательность. Для завоевания прочных позиций в Мексике она ис­пользовала свой опыт в маркетинге, технологическое преимущество и вну­шительные ресурсы. Страна, с точки зрения штаб-квартиры компании в США, находилась как раз по соседству, но в то же время это был другой мир. Экономическая среда и условия на рынке были совершенно иными, так же как привычки и взгляды потребителей. Иными настолько, что P&G этого не ожидала, и компании потребовалось достаточно времени, чтобы понять все нюансы. Между тем компания Colgate уже присутствовала в регионе и гораздо больше знала о мексиканском рынке и потребителях. Только после ряда ошибочных шагов и почти двух десятилетий настойчивых попыток P&G наконец удалось создать в Мексике эффективные бренды.

Даже после обретения прочных рыночных позиций отделению P&G Mexico все еще приходилось сражаться за устойчивую прибыльность. В 1980-е, а затем и в 1990-е годы бизнес страны пережил ряд экономических кризисов. Более того, у мексиканского отделения компании в этот период были натянутые отношения с местным правительством. Будучи страной с развивающейся эко­номикой, с совершенно незнакомой P&G культурой, Мексика представляла собой большую проблему с точки зрения построения брендов компании. И хотя результатом начинания стало крупное предприятие, поддержка бизнеса требовала ловкого маневрирования и искусного менеджмента в условиях кри­зиса. Нс раз P&G была близка к тому, чтобы уйти с мексиканского рынка.

Тем не менее Мексика как часть формирующейся глобальной стратегии компании обретала все большую важность. К началу 1990-х годов продажи в этом регионе приносили P&G около миллиарда долларов в год, что де­лало Мексику не только самым крупным рынком компании, помимо GUI А и Западной Европы, но также плацдармом в Латинской Америке. В конеч­ном счете, компании приходилось заботиться о том, чтобы Мексика была как рыночным оплотом, так и платформой для латиноамериканской экс­пансии P8cG и глобальных бизнес-структур.