Все действительно быстрые системы, такие как наш мозг, используют принцип циркулярности. Понять этот принцип, возможно, немного сложнее, чем остальные. По сути, он означает, что у человека есть ог­ромные способности к самоорганизации только тогда, когда мы полу­чаем всестороннюю оценку своей деятельности. Циркулярность - это организационная демократия. Кто назначает генерального директора в вашей компании? Конечно, совет директоров. Но во многих органи­зациях, в которых знания и интеллект играют ключевую роль, это за­дача более широкого круга членов организации. Вся профессура вы­бирает декана в университетах. Как и в большинстве других консал­тинговых компаний, главу компании McKinsey выбирают партнеры. Это выражается также и в совместном владении компанией. Кардина­лы решают, кому быть Папой в Риме, и было бы проблематично пере­дать решение этого вопроса «совету директоров». Чтобы проверить, как работает циркулярность на практике, мы иногда проводим малень­кий эксперимент. Мы просим аудиторию похлопать в такт в ладоши.86 Им нужно три-четыре хлопка, чтобы все смогли попасть в такт. Это если у них нет начальника. А если бы он был, то они никогда бы не захлопали в такт. Они быстро забыли бы, кто их начальник, и что он или она делает. Так же и в реальной жизни. До тех пор, пока со всех сторон мы получаем отзывы о своих действиях, мы имеем удивитель­ную способность спонтанно координировать свои усилия, если, ко­нечно, мы все знаем, что означают слова «хлопать», «руки» и «в такт».

Эксперимент может показаться глуповатым, но замените в нем сло­ва «хлопать», «руки» и «в такт» на слова «глобальность», «продукция» и «стратегия», и наличие общего языка станет критическим для ус­пешного управления компанией при отсутствии иерархий. Иначе мы можем встречаться, принимать решения, и каждый раз потом обна­руживать, что никто не выполняет своих обязательств, поскольку счи­тает, что решения были не стратегического характера, а тактического, и касались только концепции продукта, а не его самого как такового.