Чьи интересы больше всего затронуты, когда разражается кризис?

Любые чрезвычайные ситуации всегда привлекают внимание. Всем всегда интересно знать, что же происходит на самом деле. Нередко случается, что большие социальные группы интересу­ются развитием событий вокруг кризиса и оказываются под его воздействием.

В число таких групп могут быть включены:

• сотрудники компании, участвующие в разрешении кризиса;

• семьи сотрудников, участвующие в разрешении кризиса;

• семьи членов антикризисного штаба;

• прочие сотрудники компании, где произошел кризис;

• соседи;

• жители близлежащих территорий, где произошла чрезвы­чайная ситуация;

• бизнес-организации, действующие в районе чрезвычай­ной ситуации;

• СМИ;

• акционеры;

• клиенты;

• поставщики;

• местные властные структуры;

• регулирующие организации;

• правительственные учреждения;

• конкуренты;

• отраслевые объединения, ассоциации;

• защитники окружающей среды;

• местное население;

• профсоюзы.

У всех этих групп будут свои опасения, заботы, вопросы и точ­ки зрения. Процесс урегулирования проблемы будет проходить под воздействием представлений, сформированных как на до­стоверной, так и на неточной информации, причем при дефи­ците времени на принятие решений или ответы. Каждому бу­дет необходимо получить ответ немедленно. Никто не захочет проявить терпение. Больше всего людей будет пугать неопре­деленность.

Для анализа целевых аудиторий на стадии подготовки к кри­зису или в момент его наступления можно воспользоваться при­веденной в приложении 1 таблицей работы с целевыми ауди­ториями.

Комментарии закрыты.