Субъектом практически любого бизнес-процесса являются люди, и про­цесс объемного планирования продаж и операций не является исклю­чением. Мы вместе со многими нашими коллегами не устаем повторять, что люди являются компонентом А согласно принципу Парето (АВС). Компонентом В являются данные. Компьютерная техника и програм­мы — это компонент С.

Люди являются наиболее важной категорией объемного планирова­ния продаж и операций, а топ-менеджеры являются важнейшим эле­ментом этой категории. Таким образом, очень важным первым шагом является брифинг для руководства, где разъясняется, как будут решаться их задачи, как это и указано на рис. 7.1.

Перед тем как углубиться в детали брифинга для руководства, надо немного поговорить об одном очень важном ресурсе.