Боевая подготовка
Последней крупной инициативой Артцта стала попытка подчеркнуть значение внутренних ценностей и культуры P&G, которые он считал крайне важными для успеха компании в новых условиях. Когда сам Артцт был еще молодым менеджером, он и его коллеги могли общаться с Нейлом Макэлроем, Говардом Моргенсом и другими руководящими фигурами на неформальном уровне. К 1990-м годам, однако, глобальный рост и огромные масштабы P&G наложили серьезные ограничения на возможность личного контакта с высшим руководством. Чтобы способствовать сохранению и передаче традиций, культуры и ценностей компании, в конце 1991 года Артцт основал Колледж P&G. Новое учебное заведение — построенное приблизительно по тому же принципу, что и знаменитый Институт развития менеджмента компании General Electric в Кротонвилле, штат Нью - Йорк, — было нацелено на усиление присущего P&G стремления к победе и разработку для компании новых стратегии и тактики для преодоления конкурентов. Использование военных терминов не случайно: Артцт окрестил программу «боевой подготовкой» и хотел, чтобы она помогла совершить «квантовый прыжок в качестве и скорости выполнения операций»20.
Колледж P&G предлагал программы для недавно пришедших в компанию менеджеров, которые должны были посещать трех-, четырехдневные сессии в течение первого года своей работы, а также для менеджеров более высокого ранга, которые нуждались в наставлениях относительно новых методов работы в P&G. В целом ежегодно обучение в колледже проходили около 4000 сотрудников.