SAP ERP предлагает полнофункциональное решение для управле­ния человеческим капиталом (SAP ERP Human Capital Management, SAP ERP HCM), позволяя реализовать, в частности, следующие функции.

► Управление «жизненным циклом» сотрудника

Решение SAP ERP обеспечивает поддержку сотрудников на всех этапах их работы в организации. Оно помогает компаниям вы­являть и удерживать у себя лучших специалистов, полнее ис­пользовать их способности, увязывать цели сотрудников с целя­ми компании и добиваться высокой эффективности обучения.

► Управление транзакциями сотрудников (EmployeeTransaction Management)

Решение SAP ERP позволяет предприятиям упрощать и инте­грировать основные процессы управления человеческим капи­талом, включая администрирование, расчет заработной платы, управление рабочим временем и законодательной отчетностью с целью сокращения затрат на информационные технологии. Это решение обеспечивает соблюдение глобальных требова­ний и адаптировано для применения более чем в 50 странах.

► Предоставление услуг в сфере НСМ

Решение SAP ERP позволяет сотрудникам делиться знаниями и опытом и выстраивать интерактивные взаимоотношения при помощи мобильной связи, справочных служб, порталов и голо­совой связи.

► Планирование и расстановка кадровых ресурсов

Решение SAP ERP облегчает и оптимизирует использование рабочей силы предприятия. Оно позволяет создавать проектные группы, включая в них сотрудников, обладающих необходимы­ми знаниями и навыками, отслеживать продвижение проектов, контролировать сроки и анализировать результаты. При этом появляется возможность избежать излишних трат на неэффек­тивные проекты и, таким образом, повысить рентабельность за счет более рационального управления рабочей силой.

Для того чтобы опередить конкурентов, все ресурсы предприятия, включая его «человеческий капитал», то есть сотрудников, необхо­димо «настроить» в соответствии с общими бизнес-процессами, целями и стратегиями. Для этого традиционный набор функций управления персоналом (HR) необходимо трансформировать во всеобъемлющую программу управления человеческим капиталом (НСМ), которая обеспечивает взаимосвязь работы сотрудников, бизнес-процессов и технологий с целями и задачами бизнеса. Таким образом, ценность сотрудников для организации возрастает за счет увеличения их вклада в деятельность компании. Концепция НСМ рассматривает сотрудников как важнейший актив компании и стре­мится обеспечить их оптимальное развитие и раскрытие способ­ностей с целью стимулирования активного выполнения своих обя­занностей, повышения производительности труда, вовлечения в де­ловой процесс и удержания ценных специалистов.

Тщательно спроектированное и правильно реализованное стра­тегическое решение НСМ предлагает намного больше, чем простое сокращение затрат и повышение производительности: оно способ­ствует проведению преобразований, оказывающих чрезвычайно сильное влияние на результаты работы предприятия. В частности, повышает производительность труда и уровень удовлетворенности работой и способствует удержанию сотрудников за счет следующих возможностей:

► привлечение сотрудников к выполнению проектов и обеспе­чение возможностей карьерного роста в соответствии с их навыками и интересами;

► компетенции, квалификации, навыки и интересы;

► выявление будущих лидеров и развитие их способностей;

► определение потребностей в повышении образования и про­ведение соответствующего обучения.

Кроме того, решение НСМ позволяет сотрудникам поддерживать в актуальном состоянии свою персональную информацию, а также
контролировать многие административные операции и другие про­цессы, за которые раньше отвечал специалист по управлению персо­налом (HR). Теперь он сможет сосредоточить внимание на проектах, создающих стоимость, вместо того, чтобы выполнять исключитель­но административные функции. Увеличивается вклад каждого со­трудника в достижение общекорпоративных целей, так как решение позволяет соотносить его навыки, действия и стимулы с целями и стратегиями бизнеса. В то же время решение предоставляет руково­дителям предприятия инструменты для измерения результатов ра­боты групп и отдельных сотрудников, управления ими и определения размеров вознаграждений. Правильно настроенное и используемое решение SAP для управления персоналом гарантирует максимальную реализацию потенциальных возможностей сотрудников для дости­жения общекорпоративных целей.

Преобразование традиционной функции HR в комплексную про­грамму по управлению человеческим капиталом оказывает воздей­ствие на компанию в целом. Кроме того, потребуется интеграция обще корпоративных инструментов, которые поддерживают следу­ющие виды деятельности:

► согласование групповых и индивидуальных целей с корпора­тивной стратегией в масштабах всего предприятия;

► разработку упрощенных процессов работы с персоналом, сво­бодно интегрируемых в систему глобальных операций;

► ускорение принятия решений, касающихся персонала, на осно­вании актуальной информации;

► поддержку всех сотрудников — как рядовых, так и руково­дителей — в течение всего цикла их работы на данном пред­приятии;

► быстрый и эффективный подбор подходящих специалистов для стратегических инициатив;

► предоставление работникам возможности управлять совмест­но реализуемыми процессами.

Использование всего потенциала интегрированных инструмен­тов решения SAP ERP НСМ позволяет организации получать выгоду от более наглядного и точного представления о своем персонале, который становится все более «виртуальным», и могут полностью контролировать его работу. Кроме того, адаптация сотрудников к изменениям деловой среды и использование преимуществ инфор­мационных технологий осуществляется быстрее и легче. Не менее важно и то, что заметно повышается производительность, посколь­ку больше времени уделяется прибыльным операциям и появляется возможность управлять делегированием полномочий.

Решение SAP ERP предоставляет самые широкие возможности для управления человеческим капиталом, причем эти функции полно­стью интегрируются с существующими бизнес-системами и настраи­ваются в соответствии с требованиями конкретного предприятия. Разработанное для глобального рынка, решение SAP ERP НСМ обе­спечивает всестороннюю поддержку моделей лучшей бизнес-прак­тики (best practices), созданных для конкретных регионов, а также расчет заработной платы и соблюдение требований местного за­конодательства для более чем 50 стран мира.

«Компания SAP продолжает одерживать победу за победой во многом благодаря широчайшей применимости ее продуктов, — заявил Альберт Панг, возглавляющий отдел исследований корпо­ративных приложений в компании IDC. — Преимущества SAP заключаются в том, что в рамках единой системы предоставляют­ся автоматизированные возможности для управления персоналом в глобальном масштабе и в самых разных отраслях. Наряду с этим обеспечивается соответствие законодательным требованиям в области управления персоналом, принятым более чем в 50 стра­нах, и интеграция информации и процессов из офисов, находя­щихся в любой точке мира».

(Документ IDC №29803 «Worldwide Human Resources Management and Payroll Processing Applications Forecast and Analysis» [Прило­жения для управления человеческими ресурсами и обработки платежных ведомостей в глобальном масштабе: анализ и прогно­зы, 2003-2007 гг.].

Компания SAP разрабатывает ERP-системы на протяжении 35 лет. Сформированная за это время клиентская база в сфере управления человеческим капиталом насчитывает свыше 9000 организаций из более чем 50 стран. Решения SAP помогают управлять 54 млн служащих, причем 11 млн сотрудников различных компаний ак­тивно используют всевозможные инструменты управления и ин­формационные сервисы. Преимущества, которые организации смогут получить за счет внедрения решения SAP ERP, представлены в табл. 2.1.

Решение SAP ERP включает в себя процессы поиска и отбора ценных сотрудников, их трудоустройства, дальнейшего обучения, мотивации и стремится совершенствовать все эти процессы с на­чала и до конца. В частности, обеспечивается возможность исполь­зования решения НСМ в четырех областях:

► управление сотрудниками на протяжении их работы в ком­пании;

►

базовые процессы управления персоналом;

► предоставление услуг по управлению человеческим капиталом;

► планирование и расстановка кадровых ресурсов.

Кроме того, решение SAP ERP предлагает инструменты для анализа деятельности персонала, которые подробно описаны в раз­деле 2.2.4.