Методы, благодаря которым информационные технологии вносили свой вклад в организацию прибыльного бизнеса, существенно из­менились. Более десяти лет назад SAP и ее партнерская «экосистема» обеспечивали своим клиентам необходимую результативность, опи­раясь на опыт наиболее эффективно работающих компаний (best - practice processes). Сегодня акцент перемещается в сторону реали-
зации коммерческих идей путем сочетания опыта наиболее успеш­ных компаний и инноваций.

Теперь к информационным технологиям предъявляются совершен­но новые требования. ПО должно обеспечивать возможность быстрой адаптации к сложным процессам (причем не только внутри, но и вне организации) и картирования целых сетей, участвующих в создании стоимости. На изменяющиеся условия надо реагировать быстро! В этом состоит смысл концепции сервисно-ориентированной архи­тектуры (СОА) предприятия (enterprise service-oriented architecture, enterprise SOA). Ее главное преимущество заключается в поддержке сервисов (услуг), соответствующих требованиям бизнеса, тем самым повышается эффективность использования существующих приложе­ний и ИТ-инфраструктуры компании. Концепция СОА предприятия предполагает принятие бизнес-решений на основе сервисов с высо­кой степенью адаптируемости, гибкости и открытости, что поможет сократить совокупную стоимость владения (ТСО). Опыт SAP в об­ласти корпоративных приложений сочетается в нем с гибкостью веб-сервисов и других открытых стандартов. Технической основой СОА предприятия является платформа SAP NetWeaver. Сервисно­ориентированная архитектура предприятия позволяет разрабаты­вать, соединять и применять веб-сервисы в масштабах всей органи­зации. Такая концепция обычно представляет собой некоторый набор веб-сервисов, доступ к которому можно получать неоднократ­но, с тем чтобы использовать его для поддержки конкретных бизнес - процессов. Объединение веб-сервисов в бизнес-сервисы позволяет получать более «осмысленные» стандартные блоки для автоматиза­ции бизнес-сценариев. Они обеспечивают эффективную разработку сложных приложений, объединяющих функциональные и информа­ционные возможности существующих систем для поддержки новых бизнес-процессов или сценариев. Все корпоративные сервисы со­общаются с помощью стандартов веб-сервисов, хранятся в централь­ном репозитории, создаются и управляются с помощью инструмен­тов, предлагаемых платформой SAP NetWeaver.

СОА предприятия позволяет компаниям применять экономиче­ски эффективную схему разработки новых приложений. При этом расширение существующих систем сочетается с высоким уровнем гибкости, обеспечивающим рентабельность измененных процессов. СОА предприятия постепенно выводит ИТ-архитектуру на более вы­сокий уровень адаптируемости и помогает компаниям приблизить­ся к идеалу— работать на основе информации, полученной в режи­ме реального времени. Сервисно-ориентированная архитектура предприятия открывает хорошие перспективы сразу в двух направ­лениях: упрощает введение инноваций и создает условия для опти­мального использования существующих ресурсов.

В конце концов, организации нет смысла внедрять все новые версии программного обеспечения, чтобы в итоге сожалеть о недо­статке гибкости. Ведь на развертывание такого программного обе­спечения могут потребоваться годы и немалые средства, поэтому затраченные деньги и время едва ли окупятся. Многие признают, что управление бизнес-процессами требует постоянного внимания, а выживание компании на глобальных рынках с жесткой конкурен­цией зависит от способности быстро и эффективно адаптироваться к новым условиям. Сервисно-ориентированная архитектура пред­приятия — это следующий эволюционный этап компьютеризации предприятий, обеспечивающий большую гибкость конфигурации и лучшую адаптацию бизнес-процессов.

Более того, по мере роста потребности в инновациях руководи­тели испытывают все более сильное давление рынка. Многие из ключевых проблем, которые необходимо решать, относятся к сфере конкуренции и подразумевают не только понимание, но и предуга­дывание требований клиентов, для чего приходится принимать специальные меры. Речь идет о поощрении инноваций, определении стратегических целей и выполнении операционных планов с целью повышения эффективности бизнеса при сохранении разумного ба­ланса между ростом прибылей и сохранением контроля над опера­циями. Руководители должны формировать и поддерживать в ком­пании климат, благоприятствующий внедрению передовых решений и способствующий созданию конкурентных преимуществ.

Поэтому важно, чтобы организации использовали все возможности своих сетей для максимального удовлетворения запросов клиентов и улучшения работы с поставщиками и партнерами, что позволит бы­стрее выводить на рынок высокодоходные продукты и услуги. Залогом сохранения конкурентоспособности и устойчивого развития является понимание рыночных изменений в режиме реального времени, воз­можность адаптироваться к ним и реагировать на них быстрее, чем это делают конкуренты (разумеется, при строгом контроле затрат).

Теперь попробуем точнее определить, чего следует ожидать от новых систем. Очевидно, что даже ERP-решения следующего поко­ления не в состоянии подсказать, какие продукты и услуги будут отличать организацию от конкурентов, обеспечивая ей успех. Разу­меется, знание соответствующих рынков, отрасли и предпочтений клиентов относится к сфере компетенции самой компании.

Важность повышения уровня адаптационных возможностей ин­формационных технологий неоспорима, но в то же время необходи­мо, чтобы ИТ-системы обеспечивали поддержку процесса принятия бизнес-решений. Для этого они должны «понимать» стратегию биз­неса и проблемы, с которыми предстоит столкнуться предприятию. Только в этом случае информационные технологии смогут содейство­

вать в реализации необходимых мер. Таким образом, одна из важней­ших задач, которую позволяет решить СОА предприятия, заключает­ся в том, чтобы происходящие в компании процессы были понятны не только ИТ-службам, но и руководству компании. Если сервисы будут соответствовать отдельным этапам бизнес-процессов, то они могут служить в качестве общего знаменателя, обеспечивающего продвижение вперед. Таким образом, становится очевидной необхо­димость сочетания бизнеса и ИТ: пользователи начинают мыслить категориями как бизнеса, так и информационных технологий.

Итак, после разработки соответствующей стратегии и опреде­ления главных этапов ее реализации, ERP-решение следующего поколения, такое как решение SAP ERP, сможет существенно об­легчить достижение поставленных целей при заметном сокращении затрат.