Гибкость — одна из ключевых характеристик mesh-компаний. Они структурированы таким образом, чтобы быстро и хорошо приспосабливаться к новым условиям или желаниям потре­бителей. Когда человек владеет домом или велосипедом, ему сложно поменять модель велосипеда или место жительства. В mesh-компании он может легко получить доступ к новой модели велосипеда или широкому выбору загородных домов. По мере того как меняются технологии, государственная поли­тика, типы топлива, цены на авиабилеты и другие условия, mesh-компании могут корректировать свои предложения. Тесная интеграция с партнерами и клиентами позволяет им оперативно пересматривать и адаптировать свои модели.

Благодаря частым и прозрачным контактам с клиентами и партнерами mesh-компании способны уже на ранних этапах выявлять проблемы, тенденции и новые возможности для биз­неса. Затем они могут быстро реагировать на них, чтобы укре­пить доверие клиентов или обновить свои предложения. Когда на рынке появились гибридные автомобили, потребители отнеслись к ним с большим скептицизмом. Люди не хотели быть первыми покупателями. Mesh-компании дают возможность ознакомить рынок с новым продуктом, таким как гибридные автомобили, предлагая его клиентам «на пробу». Если продукт получает хороший (или лучше превосходный) прием, клиенты могут начать пользоваться им регулярно и распространять среди своих друзей и знакомых благоприятные отзывы.

Как и в любом другом бизнесе, ранние энтузиасты — важ­ные союзники mesh-компаний. Дополнительное преимущество mesh-модели состоит в том, что порог для участия (что нужно клиентам, чтобы преодолеть сомнения перед использованием нового продукта), значительно ниже, чем в случае полной покупки. Даже в традиционном ориентированном на про­дажу бизнесе предложение в mesh-стиле помогает перебороть неприятие новых продуктов. Mesh-предложение может пред­ставлять собой некий вариант трайвертайзинга — т. е. кли­ент должен почувствовать вкус, скажем, к электромобилям без больших финансовых вложений авансом. Более низкий порог для участия создает меньше стресса для новых клиентов и предоставляет компании возможность получить обратную связь от нескольких разных клиентов за короткий промежуток времени.

Посмотрите, как быстро адаптировался ресурс обмена одеждой thredUP к этим маленьким, драгоценным человеч­кам (их еще называют детьми). Довольные взрослые люди, получившие в обмен «новые» рубашки, открыли создателям ресурса маленький секрет: дети нуждаются в полной смене гардероба на более регулярной и предсказуемой основе. Дру­гими словами, эти маленькие детки обходятся довольно дорого. Вот оно! Многообещающая, охватывающая широкий рынок потребность, которая не исчезнет с течением времени. ThredUP слушала и училась. Она использовала уже созданную ею плат­форму — только сменила фокус и таким образом сохранила большинство своих первоначальных клиентов и приобрела множество новых.