1. После выполнения обязательств позвоните вашему клиенту

и поинтересуйтесь, доволен ли он приобретенным товаром/услугами, оправдались ли его ожидания, связанные с данным товаром/услугой, требуется ли ему еще какая-нибудь дополнительная помощь

2. Поздравляйте с праздниками. Это хорошая возможность напомнить о себе, укрепить дружеские отношения и, возможно, предложить еще что-то дополнительно. Делайте это искренне

3. Дарите подарки. Например, это могут быть образцы вашей продукции или бесплатная услуга

4. Будьте на связи. Регулярно общайтесь с клиентами, информируйте

их о новинках компании. Если вы делаете информационную рассылку, она должна быть адресованной именно тому человеку, которому вы ее направляете, то есть личной

5. Интересуйтесь отзывами клиентов о своей компании, продуктах, услугах. Приглашайте их в качестве экспертов и участников в маркетинговые исследования и опросы компании

6. Работайте с претензиями и жалобами клиента, если таковые возникнут. Это позволит вам не только удержать клиента, но и укрепить отношения с ним

7. Приглашайте клиентов на корпоративные события, праздники, гулянья. Это позволит вам сблизиться и установить новые неформальные отношения

8. Устраивайте для своих клиентов акции, викторины, беспроигрышные лотереи, все, что может напомнить о вас

9. Просите своих клиентов дать вам контакты их знакомых, кого могли бы заинтересовать ваши товары/услуги. Получив контактную информацию, начинайте действовать — звоните, пишите, предлагайте, продавайте. Создавайте новые контакты

10. Дисконт— прием универсальный и заключается в том, что постоянным клиентам дают скидку