Ваши действия:

• чтобы убедиться, что счет оплачен, вы должны спросить, ког­да это произошло, и попросить прислать подтверждение (ко­пию чека, квитанции, платежного поручения и пр.);

• если оплата произведена несколько дней назад, а вы не ви­дите подтверждения платежа, попросите прислать вам по факсу прямо сейчас копию платежного поручения. Перезво­ните через 5-10 минут, если не получили подтверждения, и продолжите переговоры;

• если вы общаетесь с физическими лицами, всегда просите их сохранять чек, чтобы в случае необходимости доказать, что платеж совершен. Сейчас именно этот случай: попроси­те зачитать вам данные, отпечатанные на оплаченном чеке, пообещайте проверить в банке, прошел ли платеж.

Ваша цель сейчас — убедиться в отсутствии ошибки, в том, что вас не спутали с другим кредитором. Если покупатель гово­рит правду, если он действительно оплатил, ему не составит труда выполнить ваши просьбы. Если платеж не был совершен, таким ответом он рассчитывает немного потянуть время для каких-то своих целей. Максимально сократите эту возможность, добей­тесь подтверждения платежа как можно быстрее. Если должник убедится в вашей внимательности, он быстро пойдет на попятную и не будет повторно использовать эту уловку. Возможно, оплатит, возможно, попытается найти другую отговорку.