Наш мир населяют разные люди. И среди них есть экономные натуры, которые ведут учет своим финансам и потому богаты и успешны. Но сейчас речь не о нас с вами.

Я хотел поговорить о тех, кто не ходит на распродажи, не со­бирает купоны для получения бесплатно шестой чашки кофе по-

еле пяти выпитых. О тех, кто покупает одежду новых коллекций любимой марки и не знает, где находится сток-центр. О тех, кто оставляет щедрые чаевые в ресторане, а не готовит дома. Они предпочитают, не торгуясь, платить штрафы, но не снижать ско­рость на шоссе.

Эти люди зарабатывают достаточно, чтобы оплачивать такую жизнь, какая им удобна.

Предложите им новую услугу, которую они могут купить, — услугу по отсрочке платежа.

Сообщите, например, что оплата не позднее 15 числа каждого месяца — это обычная практика в компании. Но, поскольку есть люди, которым удобнее оплачивать счета позднее указанного срока, вы предоставляете такую возможность, и ваши заказчики вправе воспользоваться этой своеобразной кредитной линией за дополнительную плату.

Покажется ли такое положение дел вашему партнеру наказа­нием? Вряд ли, это ведь всего лишь дополнительная услуга. А ведь речь, тем не менее, снова идет о штрафе. О пенях. О санкциях про­тив нарушителей правил. Поменяйте к заказчикам отношение. Внесите в договор пункт не о санкциях, а о стоимости дополни­тельной услуги. Пусть заказчики сами решат, хотят ли они ее по­купать. И если не хотят, они заплатят вовремя.