ПРОДУМАННАЯ РАБОТА С КЛИЕНТОМ

КАК СПОСОБ СНИЗИТЬ РИСК НЕВОЗВРАТА КРЕДИТА

Будьте внимательны и активны

Не допускайте, чтобы условия вашей работы оговаривались толь­ко в устной форме, а договор был пустой формальностью. Если после заключения основного контракта возникла необходимость выполнения каких-то работ или поставок сверх установленной в нем нормы, обязательно заключайте дополнительное соглаше­ние. В нем должны быть указаны сроки и условия платежей и т. д.

Без доказательства факта существования долга вам будет очень тяжело его получить. У вас должны быть договор, гаран­тийное письмо, бумага с подписью, сообщение, отправленное по электронной почте или факсу, аудиозапись разговора или незави­симый свидетель, согласный подтвердить наличие между вами до­говоренности, которую одна из сторон не выполнила.

Вам обязательно нужно какое-то документальное свидетельство о долге. Иначе ваша позиция очень (очень-очень) слаба.

Учтите, что жесткие действия с вашей стороны, например при­остановка поставок, причинение вреда репутации и бойкот со сто­роны других поставщиков, могут привести к дальнейшему ухуд­шению финансового состояния должника или к его банкротству. Поэтому применение экономических санкций должно основы­ваться на знании причин, по которым должник не платит. И если он является достаточно крупным заказчиком, то, может быть, луч-

ше заработать на нем немного меньше сегодня, чтобы получить дополнительный доход в будущем.

Основным методом в работе с должниками, используемым также и в целях минимизации «трудных» долгов, должны стать письма-приветствия новым заказчикам, в которых указаны ваши условия платежа. Кроме того, вам следует всегда подтверждать за­каз покупателя, одновременно напоминая про условия оплаты.

Некоторые компании, которые не оплачивают счет вовремя, могут действительно просто забыть о нем. С другой стороны, есть те, кто манипулирует счетами, испытывая проблемы с движени­ем денежных средств. Они оплачивают счета только самых тре­бовательных кредиторов, затыкая срочные дыры, либо проводят оплату счетов одних заказчиков за счет получения кредитов или предоплаты от других.

Действуйте быстро и решительно, разнообразно и последова­тельно. Если вы оставили незамеченным платеж, просроченный больше чем на 90 дней, должник справедливо решит, что вы не очень серьезно относитесь к его долгу.