Еще один интересный вариант кино — занят­ные и смешные обучающие фильмы. В свое время, когда я работала в Johnson & Johnson, мне удалось познакомиться с фильмом, созданным во французском отделении ком­пании. Кинокартина называлась «10 секре­тов французского успеха» и в слегка паро­дийной форме обыгрывала правила работы с клиентами. Например, активное слушание изображалось как сеанс на кушетке психо­аналитика, клиентоориентированность — как телепатия на расстоянии, а эпизод об умении формировать лояльность клиента завер­шался маршем Мендельсона. Неоднократно используя эту ленту на тренингах и в рабочих группах, я увидела, что подобное обучение

дает гораздо большую отдачу, чем четкие и логически излагаемые правила. Кроме того, осуществляется позитивное якорение, о котором мы с вами уже говорили. Надо сказать, что этот фильм снимали с професси­ональными актерами, включая сотрудников компании только время от времени. Это, без­условно, плюс сточки зрения качества съем­ки и исполнения, но минус с точки зрения вовлеченности сотрудников и узнаваемости коллег во время просмотра.

А вот одна из компаний, с которой я ра­ботала в рамках корпоративного универси­тета, по итогам тренинга «Основные задачи управления» сняла фильм своими силами.

На каждую из основных задач управления (постановка цели, делегирование, мотива­ция, контроль и обратная связь по его ито­гам) они сняли по два ролика — пародийный (по принципу «вредных советов», с показом последствий) и правильный (с демонстра­цией положительного результата). Разу­меется, гораздо смешнее были ролики «вредные», а на их фоне очень хорошо за­креплялся позитивный вариант действий. Например, сценку, которая демонстрирова­ла пародию на неверную постановку целей, воспроизводил известный анекдот: «Идет негр по пустыне, жарко, хочется пить. Вдруг он видит большой кувшин, открывает его, и оттуда появляется джинн. “Я провел в плену три тысячи лет, о мой освободитель, зага­дывай три желания, я все их исполню”. Негр хотел пить, и первое, что пришло ему в го­лову, было: “Хочу, чтобы было много воды”. Немного подумав, добавил: “И много женщин вокруг меня”. “А еще хочу быть белым”, — за­вершил он. Джинн выдернул три волоска из своей бороды, и... стал негр белым унитазом в женском туалете». Этот ролик, как и все остальные, инсценировали и сыграли сами сотрудники компании. И первая, и все по­следующие демонстрации фильма вызывали бурный восторг, и посыл отлично запомнился.