«С деньгами может каждый, а вы попробуй­те без денег» — все мы слышали эту фразу. Разумеется, в каждой шутке есть доля шутки, и я не собираюсь советовать исключитель­но бесплатные способы мотивации. Однако мне кажется, что, как и в любом бизнес-про­цессе, в ходе формирования системы не­материальной мотивации стоит определить разумную цену вопроса, т. е. оптимальное соотношение затрат с уровнем отдачи. Для этого важно понимать цель мотивационного мероприятия, задавать его измерители, регу­лярно проводить исследования — опросники мотивированности и лояльности (об этом мы поговорим чуть позже), анализировать и ис­пользовать полученные результаты.

Например, стоит понимать, во сколько вам обойдется уход сотрудника, вызванный его демотивацией. Давайте прикинем — простой рабочего места и упущенные выго­ды; подбор, адаптация и низкая эффектив­ность в этот период; обучение и введение в должность. А риски потерь информации и клиентов в этом случае?

Другой пример: оценив уровень лояльно­сти и мотивированности с помощью каче­ственного опросника в двух подразделени­ях, можно сопоставить эти результаты с KPI (ключевыми показателями эффективности) и определить зависимость между ними.

У меня был интересный опыт сравнения уровня мотивированности и удовлетворен­ности микроклиматом и отношениями с ру­ководством со статистикой аварийности корпоративных машин. Зависимость оказа­лась прямой.

Проводя подобные исследования и опре­деляя цену вопроса, вы сможете:

• избежать ненужных расходов на то, что не дает никакой отдачи;

• выбрать наиболее целесообразные способы мотивации;

• убедить себя, руководство, соб­ственников в необходимости затрат на определенные мотивационные мероприятия.

Большинство решений этой книги имеют вполне разумную цену вопроса, некоторое их количество не подразумевает никаких расходов и минимум обходится достаточно дорого.