Янная работа и т. п. - подо­рвано. И замену найти не просто. В результате - для того, чтобы самоиденти- фицироваться, люди ходят

По магазинам. Их покупки - индикатор того, к какому «племени» они хотели бы принадлежать.

Власть проявляется - как и всегда - в том, чтобы снабжать людей мечтами. Мечтами, которые затрагивают душу, волнуют, преобража­ют. Когда-то это сделали Маркс, Кеннеди и Мартин Лютер Кинг: они принесли нам мечты. Теперь это делают Майкл Дэлл, Билл Гейтс, Ан­тони Роббинс и Стефен Кови.[165] В мире великого многообразия, в мире «племен» их мечты значат все и ничего. Вопрос должен стоять так: как снабдить различные «племена» мечтами о чем-то, что им близ­ко и что могло бы принести им пользу?

Вы готовы делать бизнес в мире, где рынки практически совершен­ны для любых товаров: от комплектующих до капитала, от китового жира до смазки для двигателей, от парфюмерии до алкоголя? Вы готовы со­здавать, подбирать кадры и руководить организациями, которые стро­или бы свою работу по принципу тотальной инновационности? Вы гото­вы сами позаботиться о своей жизни, карьере и профессиональных спо­собностях? Давайте посмотрим правде в глаза: в обществе, в котором нет социальной защиты, мы сами должны построить свою собствен­ную систему соцобеспечения и спланировать свое будущее. И при этом нам придется иметь дело с людьми, для которых важным может быть все, что угодно, но только не воздержание и экономия.

Это означает, что вам придется жонглировать огромным количе­ством шаров, стараясь не уронить ни одного. Это настоящее цирко­вое искусство. Может быть, вы его освоите. Может, у нас получится поймать все шары, даже если они все вместе неожиданно полетят на пол. А может, и не получится. Вся проблема в том, что даже если мы их все и поймаем, этого все равно будет недостаточно для того, чтобы обеспечить успех в будущем. Правда сурова. Умение жонглировать и способность поймать все шары - это необходимое, но далеко не дос­таточное условие для выживания в обществе перепроизводства.

Новые шары постоянно возникают в воздухе. Они могут быть не­видимыми. Эпоха изобилия постепенно превращается в эпоху эмо­циональных привязанностей. Чтобы справиться с изобилием, не нуж­но производить еще больше одного и того же, нужно привнести в про­изводство элементы сенсационности и сентиментальности. В эконо­мике перепроизводства источники конкурентного преимущества нач­нут смещаться в сторону вещей неосязаемых. Эфирная коммерция. И потенциальные покупатели, и будущие служащие будут молить о про­дуктах, услугах, стратегиях, лидерах и организациях, которые находи­ли бы отклик в их душах. Эмоциональная коммерция. Всем хочется, чтобы то, что предлагают, затрагивало их душу, волновало. Мы хо­тим, чтобы на нас обратили внимание. Все остальное тривиально.

Альберто Алесси проделывает это с «ершиками» для туалетов в Ми­лане. Ричард Брэнсон делает то же самое с пенсионным бизнесом в Великобритании. Стив Джобс делает это с компьютерами в Сан-Фран­циско. Йорма Оллила делает это с мобильными телефонами в Хель­синки. Все они поняли, что пора снять последнее табу. Общество сен­саций хочет, чтобы мы строили нашу конкурентоспособность на чув­ствах и фантазии.