Николай Клековкин, генеральный ди­ректор компании «Ренессанс Страхо­вание», умеет выбирать перспектив­

ные отрасли. Когда в начале 1990-х гг. деньги провозгласили «кровью эконо­мики», он решил работать на финансо­вом рынке. А когда понял, что ему ин­терес нее строить бизнес, ушел в сферу управления.

т

L

 

О компании

Страховая компания «Ренессанс Страхование» основана в 1997 г. Основной учредитель - Группа «Спутник». Уставный ка­питал компании - 678, 91 млн руб. Страховой портфель насчи­тывает более 60 страховых продуктов. Филиалы компании есть в Санкт-Петербурге, Волгограде, Ростове-на-Дону, Екатерин­бурге, Самаре, Уфе, Челябинске. По данным Росстрахнадзора в первом квартале 2005 г. компания собрала 775 828 млн руб. премии v выплатила 231 423 млн руб. возмещения.

Николай, Ваша карьера раз­вивалась очень успешно. Тем не менее в 1999 г. Вы остави­ли пост генерального дирек­тора компании «Кредит Свисс Эссет АО» и уехали учиться в бизнес-школу в Америку. Что заставило Вас так резко изме­нить свою жизнь?

В то время, после дефолта, дове­рие к паевым фондам было по­дорвано, и стало понятно, что еще несколько лет отрасль будет развиваться медленно. Я разду - м ыв ал н ад те м, что, в п р 11 н ци пе, я хочу делать: оставаться в Рос­сии и искать себе другое дело
или уехать работать на Запад.

И решил, что самое время сде­лать перерыв и поучиться.

В последнее время многие критически относятся к MBA бизнес-школы оторваны от российской почвы, кейсы — из западной практики... Подобных аргументов я не при­нимаю. Практика показывает, что мировой опыт в России при­меним полностью. Разница в налогах, могут быть какие-то политические риски, но поведе­ние потребителя везде одинако­вое. Другой вопрос, как лучше

строить карьеру: идти учиться в бизнес-школу или расти на своем предприятии и обучаться в процессе работы, почитывая нужные книжки? На Западе под­ход трезвый: MBA — это инвести­ция. Я трачу X долларов и дол­жен получить Y увеличения сво - ей зарплаты и продвижение по карьерной лестнице. Если мне MBA даст этот толчок, значит, я правильно сделал, что поехал учиться, если нет — значит, поте­рял деньги.

Бизнес-школы готовят уни­версальных менеджеров, способных работать теорети­чески в любой области.

У Вас есть какие-то приори­теты? Почему Вы выбрали страхование, а, например, не нефтянку?

MBA — действительно универ­сальное, конвертируемое образо­вание. Но одним образованием не возьмешь, надо еще получить конвертируемую профессию и выбрать правильно сферу прило­
жения своих сил. Мне всегда нравились сервисные отрасли, поскольку они требуют выстраи­вания системы, продумывания большого количества деталей. Это конкурентный бизнес, это не скважина, которой как ни управ­ляй, а пока цена на нефть 50 долл, за баррель, маржа по­кроет все. Кроме того, я смотрел на перспективу: на российском рынке страхование — одна из самых быстро растущих отрас­лей, и здесь интересно работать.

В чем специфика страхового бизнеса?

Главный фактор успеха в страхо­вании — это система продаж, а значит, квалификация специа­листов, которые работают с кли­ентами. Здесь достоинства со­трудника быстро становятся оче­видными, поскольку продукты сложные, есть много нюансов, в которых клиенты не очень-то хотят разбираться. Поэтому важ­но уметь сложные вещи объяс­нять простым языком, а для

этого нужно быть профессиона­лом. Сейчас в России гигантский деф и цн г и р( >ф сс с и о и ал о в.

В нашей компании много тех, кто пришел в страхование в воз­расте 40-50 лет. Это бывшие военные, врачи, люди, приехав­шие в Москву из регионов.

I I за несколько лет наиболее талантливые выходят на уровень дохода в 3-4 тыс. долл, в месяц.

Я вижу, как они меняются, как растет их самооценка, как их ценят клиенты. Сейчас очень удачный момент, чтобы строить карьеру в страховании. Рост интереса к этой сфере очевиден, и потребуются грамотные стра­ховые агенты, которые могли бы работать с розничными клиента­ми. Страховой консультант сам строит вокруг себя успешный бизнес. Фактически с нуля возни - кает новая профессия!

Доверие к страховой компа­нии начинается с доверия к ее представителю. И хотите Вы того или нет, Вам, видимо,
приходится быть публичной персоной?

В последнее время я, действи­тельно, становлюсь более пуб­личным человеком. В каком-то смысле гендиректор должен быть проповедником, V него должны быть свои взгляды на развитие компании, отрасли, и ему приходится эти взгляды озву­чивать — перед сотрудниками, журналистами, клиентами. В сов­ременном мире, чтобы чего-то добиться, надо убедить людей в том, во что ты веришь сам. Сумел убедить — у тебя будет результат, не сумел — никакие формальные приказы не помогут.

Вы пришли в «Ренессанс Страхование» в 2003 г., а компания существует с 1997 г. Трудно было входить в коллектив?

Новый руководитель, естествен­но, имеет определенные взгляды на то, как должна развиваться компания, и он должен убедить коллег в том, что сто стратегия

правильна. В этот момент начи­нается процесс внутренней се­лекции, отбора сотрудников компании. Те, кто с вами согла­сен, остаются, впрягаются и начинают работать. Те, кто не со­гласен, у кого какие-то другие идеи, начинают постепенно ухо­дить. Этот процесс может занять несколько месяцев. Искусствен­но сто подстегивать не надо.

В конце концов у вас остается команда сди номышлснников.

Вы руководитель-демократ?

К вам можно зайти и за пол­ночь?

Демократ однозначно. У нас политика открытости, и у меня всегда открыты двери. Мы созда­ем процедуры, регламенты толь­ко там, где это действительно необходимо. Но бумаги ради бумаг мы не любим. Зато любим друг с другом разговаривать, у нас приветствуются споры. Иерархичная структура управле­ния отходит в прошлое. Мне больше нравится проектный
принцип работы. Когда мы соби­раемся, чтобы решить какую-то задачу, у каждого есть своя роль. И каждый раз я пытаюсь понять, какова должна быть моя роль на этой встрече: должен ли я быть модератором, вести дискуссию или мне лучше отойти на задний план и ждать, пока люди сами не придут к какому-то решению, а потом его зафиксировать.

А как Вы подбираете свою команду?

Первым делом я смотрю, на­сколько человек хорош как управленец, как он умеет органи­зовать работу. И второе — насколько он энергичен, будет ли расшибаться в лепешку, чтобы выполнить задачу. Человек мо­жет быть хорошим управленцем, но ему может не хватать драйва, энергии.

Ищете энтузиастов?

Да. Мы работаем на растущем рынке, достойно вознаграждаем людей на всех уровнях, так по-

чему бы не быть энтузиастом? Пожалуйста, приходи и работай, строй свою карьеру — должнос­тей и денег на всех хватит.

Что помогло Вам сделать успешную карьеру?

Прежде всего, желание ее сделать.

Иными словами, надо быть карьеристом?

Надо, если хочешь добиться успеха. Для начала надо разо­браться, чего ты хочешь в жиз­ни, и делать именно это, а не то, что тебе говорят родители, жена, друзья, и даже не то, что у тебя получается. В конце кон­цов, если тебе нравится музыка, но ты понимаешь, что никогда не будешь играть на рояле, то можешь продавать билеты на концерты и быть рядом с музы­кой. И чтобы добиться успеха, нужно действительно быть карь­еристом, постоянно об этом думать, понимать, что это потре­бует жертв, но, если тебе это
нравится и ты готов работать, не надо этого стесняться.

И не стоит думать, что карьера на тебя «свалится» случайно.

Такое бывает редко?

Такого не бывает никогда! Я как представитель страховой компа­нии часто общаюсь с богатыми людьми, владельцами бизнеса, и среди них не встречал ни одного случайного человека. Другое дело — ориентация: есть люди, которые ориентированы именно на прибыль, на личное состоя­ние. Для меня, например, деньги важны, но это не самое главное. Мне важно делать интересное дело, работать в растущей отрас­ли, в привлекательном проекте и т. д. И мне кажется, выбрав эту модель поведения, я оказался там, где должен был оказаться. Если бы я 10 лет назад решил, что дія меня важнее деньги, наверное, я бы не поехал полу­чать MBA. В 1994-1996 гг. были возможности обогатиться, но меня они не заинтересовали.

Тогда, наверное, таких воз­можностей было больше, чем теперь?

Я так не думаю. Сегодня требу­ются несколько иные качества: рынок стал более профессио­нальным, но возможностей в России очень много. Тогда они были более случайными, но сей­час их меньше не стало.

И возможностей сделать карьеру в том числе?

Сейчас очень хороший рынок, и шансов сделать карьеру много, особенно в регионах — там ги­гантская нехватка кадров. Пока самые талантливые и энергич­ные провинциалы завоевывали Москву, в регионах начался бум. Мы сейчас открываем филиалы в регионах н с трудом набираем кадры, хотя в некоторых местах предлагаем зарплаты, сопостави­мые с московскими.

Вы как идейный карьерист готовы на работе дневать и ночевать. И все-таки есть
какие-то увлечения помимо работы?

Самое большое увлечение — это работа.

И она же хобби?

И хобби тоже. Когда я не на работе, я люблю говорить и читать о работе, но более ши­роко: если сейчас я решаю так­тические задачи, как, например, удержать или, наоборот, изба­виться от того или иного сотруд­ника, то на выходных я буду читать книгу о том, как строить систему работы с персоналом. Пожалуй, одно из немногих хобби — теннис.

Если попытаться вывести Вашу формулу успеха — в жизни, в бизнесе?

В жизни я очень консерватив­ный человек, моя формула успе­ха — та, что передали мне роди­тели: жена, хорошая семья. Тут никаких особых рецептов нет, все спокойно и традиционно.

А что касается бизнеса...

Рецепт номер один: страте­гически планировать свою карь­еру, т. е. выбирать правильные отрасли, правильные учебные заведения, а когда выучился — правильные компании.

Надо четко понимать, почему ты работаешь именно здесь, какие у тебя потребности в развитии. Когда ты получил от компании все знания, кото­рые мог получить, надо знать, когда уйти.

Работая в McKinscy, я получал огромное количество знаний, но мне не хватало опыта руковод­
ства. А этого в McKinsey никак не получишь, потому что ты вечно стоишь за спиной первого лица компании и нашептываешь ему на ухо, что надо делать. Именно тогда я понял, что надо идти и руководить.

И рецепт номер два: надо на каждой работе выкладывать­ся на 200% и добиваться резуль­татов, тогда тебя заметят. Сегодня в российском бизнесе талантливых людей замечают очень быстро.

Лариса Самохина