В любом бизнесе есть ряд ключевых
факторов, которыми измеряется
и определяется его успех или провал

Критические факторы бизнес-успеха можно сравнить с бие­нием пульса, дыханием, давлением, кардиограммой и т. д. Перечисленные показатели определяют состояние здоровья и жизнеспособность человека. Сбой хотя бы одного из них может привести к необратимым последствиям.

Фирмы — это тот же живой организм, но некоторым из них присущи особые, уникальные свойства. Самыми рас­пространенными критическими факторами успеха явля­ются лидерство, качество товаров, сервис, сбыт, маркетинг, производство, распределение и финансовый учет. Каждый из этих аспектов требует высоких показателей. В против­ном случае под угрозой может оказаться существование предприятия как такового.

По данным Dun & Bradstreet Corporation', причиной бан­кротства в США чаще всего становится сокращение сбыта и доходов от продаж.

Следствие 1

Каждый человек имеет набор
ключевых навыков и знаний,
которые определяют его будущее

Недостаточность или отсутствие одного из них может негативно сказаться на вашей эффективности. Определите основные факторы успеха для своей работы, оцените свой уровень по каждому из них, а затем разработайте план по самосовершенствованию.

Крупнейшее мировое агентство, специализирующееся на предоставлении бизнес - и маркетинговых справок.

Например, для бизнеса таковым фактором являет­ся умение принимать решения и разбираться с пробле­мами. Если человек нездоров или переживает личную драму, он может принять неожиданное и не всегда раз­умное решение и таким образом подвергнуть риску тех, кто на него рассчитывал и возлагал надежды. Прокол одного топ-менеджера может дорого обойтись всей ком­пании.

Чтобы определить свои личные факторы успеха, за­дайте себе два вопроса. Первый: «За что мне платят зар­плату?»

Зачем конкретно вас наняли? Вы и ваше начальство должны иметь полное согласие по этому вопросу. Каким бы ни был ответ на этот вопрос, именно этим вы должны заниматься большую часть своего рабочего времени.

Второй вопрос: «Какой вклад в развитие моей компа­нии могу внести именно я?»

Ответственность за ваш участок работы лежит только на вас. Кроме вас, ее никто не сделает. Делайте ее хорошо, и вам непременно зачтется.

Следствие 2

Пропускная способность дороги определяется наименьшей пропускной способностью одного

из ее элементов

Благодаря багажу своих сильных сторон и знаний вы достигли некоторого определенного положения. Этим ба­гажом определяются ваши доходы. Но есть и «отрицатель­ный багаж», т. е. балласт или слабое звено. Слабые звенья тормозят ваше продвижение вперед.

Чтобы быстрее продвигаться вперед, вам нужно чест­но признаться себе, что вы небезупречны, и разобраться, что именно вам мешает. Что нужно подтянуть, от чего из­бавиться? Определившись с ответом, начинайте работать над собой.

Как применить закон

1. Взгляните на себя как на объект работы. Вы прошли длинный путь, но вам предстоит добиться большего. Какие моменты вам (вашей компании) нужно отполи­ровать до кристального блеска, чтобы выйти в лидеры?

2. Определите критические факторы успеха ведущих со­трудников. Какие сильные стороны способствовали их успехам? Их личные недостатки и слабости, как прави­ло, лежат в основе большинства ваших проблем.

3. Каковы ваши личные критические факторы успеха и каков ваш план по их совершенствованию? Не от­кладывайте работу над собой и не бросайте ее, пока не добьетесь успеха.